Technical Support met klantencontact

Onze klant is een gevestigde waarde en wereldwijde speler op het gebied van aandrijftechnologie en industriële tandwielkasten. Met een rijke geschiedenis die meer dan 100 jaar teruggaat, combineren zij technische expertise met een warme, collegiale sfeer op de werkvloer. Vanuit de site in het Antwerpse wordt de volledige EMEIA-markt bediend, wat zorgt voor een internationale en boeiende werkomgeving.

De impact van hun werk is enorm; hun precisieaandrijvingen houden wereldwijd cruciale industriële processen in beweging. Je komt terecht in een team van meer dan 250 gepassioneerde medewerkers waar vakmanschap en menselijkheid hand in hand gaan. Zie jij jezelf al meebouwen aan deze technologische oplossingen? Getriggerd? Lees dan snel verder!

In de rol van Technical Support Engineer neem jij het voortouw bij de technische ondersteuning van complexe interventies aan mechanische kasten.

• Je vertaalt klantvragen naar nauwkeurige technische offertes en verzorgt de volledige werkvoorbereiding voor on-site interventies.
• Tijdens inspecties, herstellingen en de uiteindelijke commissioning stuur je de techniekers ter plaatse aan om een vlekkeloze uitvoering te garanderen.
• Het implementeren van geavanceerde trillingsmetingen en condition monitoring systemen (CMS) behoort tot jouw dagelijkse expertise.
• Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor de klant en analyseert na afloop alle data om heldere rapportages en root cause analyses op te stellen.
• Samen met service partners wereldwijd los je claim-gerelateerde zaken op en bied je technische ruggensteun waar nodig.

Voor deze positie als Technical Support Engineer zoeken we iemand met een scherp technisch inzicht en een gezonde dosis boerenverstand.

• Een bachelor diploma in een technische richting, zoals elektromechanica, vormt de ideale basis voor deze functie.
• Ervaring met mechanische montage of demontage is een sterke troef, maar een leergierige ingesteldheid om onze producten tot in de kleinste details te leren kennen is nog belangrijker.
• Collega's omschrijven jou als een natuurlijke planner die vlot communiceert in het Engels en de basis van het Frans beheerst.
• Je beschikt over de nodige flexibiliteit om creatieve oplossingen te bedenken wanneer een technische uitdaging zich voordoet.

Als Technical Support Engineer stap je in een omgeving waar jouw inzet direct wordt beloond met een zeer compleet pakket.

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur bij een stabiele werkgever met een mensgerichte cultuur .
• Een uitstekende balans tussen werk en privé dankzij maar liefst 38 vakantiedagen per jaar.
• Maximale flexibiliteit in je dagindeling door het werken met glijdende uren en de optie tot thuiswerk .
• Financiële extra's zoals maaltijdcheques van 10 euro per dag en jaarlijkse ecocheques van 250 euro.
• Een uitgebreid verzekeringspakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, inclusief gewaarborgd inkomen.
• Je deelt mee in het succes van de onderneming via een mooie bonus (CAO90) en een bedrijfseigen premie.
• Een cafetariaplan dat je de vrijheid geeft om bijvoorbeeld een fiets te leasen, aangevuld met een fietsvergoeding van 0,37 euro per kilometer.
• Extra anciënniteitsverlof waarbij je per 5 jaar dienst een extra vakantiedag opbouwt.
• Een maandelijkse vergoeding voor de wachtdienst, aangevuld met een volledige dertiende maand in de vorm van een eindejaarspremie.

Deze vacature wordt beheerd door Lara, Florina, Narjiss & Bram (LCH-S77648)