Customer Service

• Je werkt in opdracht van onze klant, een toonaangevende organisatie die zich richt op essentiële diensten rond water, afval en energie.
• Passie voor milieu en duurzaamheid staat centraal.
• Betrokken bij tal van industrieën en lokale overheden om te werken aan een schonere, groenere toekomst.
• Werkomgeving waar gelijkheid, diversiteit en respect hoog in het vaandel staan.
• 4.300 medewerkers in België en Luxemburg, verdeeld over vele operationele sites.
• Veel aandacht voor een warme werksfeer en kansen om je te ontplooien.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Je ondersteunt de buitendienst bij het beheren en verder uitbouwen van de klantrelaties op de Belgische markt.
• Behandelt bestellingen, telefonische vragen en klachten op een klantvriendelijke en commerciële manier.
• Beheer en opvolging van je eigen klantenportefeuille, je bent hun vast aanspreekpunt.
• Voorbereiden en opvolgen van offertes, zowel op vraag van collega’s als rechtstreeks voor de klant.
• Formuleren van op maat gemaakte, proactieve oplossingen voor klantenlijsten.
• Proactieve communicatie om klanttevredenheid te garanderen.
• Interpreteert aanbestedingen en bestekken correct.
• Opstellen en aanpassen van prijsvoorwaarden volgens gemaakte afspraken.
• Deelname aan klantenmeetings, zowel virtueel als op locatie.
• Zorgt voor een correcte en actuele input van klantdata in het systeem.
• Bewaakt de volledigheid en juistheid van dossiers, contracten, orders en facturatie (SAP).
• Werkt mee aan digitalisering van processen (zoals rapporteringen, order entry, ...).
• Stimuleert optimale samenwerking met andere afdelingen voor vlotte orderafhandeling en informatie-uitwisseling.

We zijn op zoek naar een Sales Support Medewerker met een passie voor commercieel klantencontact en de volgende kwalificaties:

Profiel

• Je hebt een professionele bachelor en/of relevante saleservaring.
• Passie voor commercieel klantencontact.
• Sterk communicatief in het Nederlands, kennis van Frans is een voordeel.
• Administratief nauwkeurig en kwaliteitsbewust.
• Discreet, empathisch en diplomatisch—je wint vlot vertrouwen.
• Flexibel, servicegericht en pragmatisch ingesteld.
• Positief, proactief en een echte teamplayer.
• Goede kennis van Google Workspace en MS Office (vooral Excel); snel wegwijs in andere software.
• Ervaring met SAP is een pluspunt.
• Je werkt vanuit het kantoor in de regio Beerse.

Waar mag jij op rekenen?

• Een commercieel uitdagende job in een dynamische omgeving
• Verschillende opleidingsmogelijkheden en ruimte om door te groeien
• Werkzekerheid bij een stabiele speler
• Een gezond evenwicht tussen je werk en je privéleven, na een succesvolle opleiding kan je twee vaste dagen telewerk nemen, met onkostenvergoeding
• Een voltijdse job van 8u tot 16u30 of 8u30 tot 17u; 4/5e kan besproken worden
• Ee 40-uren week met 12 adv-dagen
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (groeps-en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques 8 euro,...)