Backoffice Medewerker - Service Coordinator

Heidelberg Benelux is een onderdeel van de Heidelberg groep, en verkoopt printoplossingen in de grafische markt in de Benelux. We verkopen niet alleen machines, maar we leveren ook alle bijkomende diensten, onderdelen, verbruiksgoederen, software en training gedurende de hele levensloop van een machine. Heidelberg Benelux realiseert met zijn 140 medewerkers verspreid over Evere (B) en Haarlem (NL) een omzet van ongeveer 80- miljoen euro. Om onze support voor onze klanten te versterken vanuit onze vestiging in Evere zijn wij op zoek naar een:Backoffice Medewerker - Service Coordinator m/v/x (Fulltime)

Je bent het eerste aanspreekpunt van onze Service Backoffice met onze klantenJe maakt notificaties aan voor technische problemenVolgens de prioriteiten verwijs je deze naar de technische helpdesk of verwerkt je deze als planner volgens vastgelegde proceduresJe maakt offertes voor technische service en stuurt die naar de klantenJe plant de afspraken van de technici in field: dringende en minder dringende werkzaamhedenvakantie van de technici in overleg met de Service Manager

Voor interventies coördineer je de planning van de juiste technieker in samenspraak met de klant. Je plaatst de bestelling voor de nodige onderdelen en synchroniseer je alles om de interventie succesvol te laten verlopenJe werkt de service interventies administratief afJe werkt nauw samen met andere backoffice collega ́s, met de technische Support specialisten en de Service ManagersTe allen tijde zorg je voor een goede klantenservice!

Je hebt minimum een A2 diplomaJe bent communicatief vaardig, zowel mondeling als geschrevenJe kan gestructureerd werkenJe hebt ervaring met een ERP systeem en goede kennis van MS Office Technische kennis is niet vereist, echter interesse in techniek is belangrijkJe hebt ervaring in een planning functie, bij voorkeur op een serviceafdelingJe bent stressbestendig, bent goed georganiseerd en werkt zeer nauwkeurigJe werkt graag zelfstandig en kan initiatief nemenJe bent voldoende assertief, maar onderhoudt toch een makkelijk en open contact naar zowel klant als collega. xqknzec Je bent sterk in communicatieJe bent een echte teamspelerBenelux ervaring is een plusNaast Nederlands (op moedertaal niveau) heb je ook goede kennis Frans en Engels

We bieden een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Back Office, Administratie, Stressbestendigheid, Planning, Communicatie, Engelse taal, MS Office Suite, Frans, Initiatiefnemend, Klantendienst, Nederlands, Technische support