Fleurus
België
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Vooltijds, Onbepaalde duur

2026-05-07

2026-07-06
EUR 15.00 HOUR

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Transport Planner - Dispatcher

Description de la fonction

Gestion des demandes clients (transport traditionnel)

Traiter les demandes clients reçues par e-mail et par téléphone
Vérifier la faisabilité des demandes (législation, type de véhicule, contraintes techniques, etc.)
Communiquer clairement les délais et les disponibilités du planning
Déterminer les tarifs en collaboration avec la direction et/ou le responsable transport
Transmettre les offres de prix et obtenir une confirmation écrite pour validation

Gestion des dossiers de transport

Encoder les ordres de transport avec rigueur (chauffeurs, plaques, références, clients, etc.)
Renseigner les prix sur base des offres validées
Joindre les confirmations aux dossiers correspondants
Clôturer les ordres après exécution en vérifiant toutes les données nécessaires à la facturation (adresses, volumes, palettes, reprises, etc.)

Gestion des plannings

Planifier les transports dans l'agenda avec les horaires et les chauffeurs assignés
Communiquer les plannings via le TMS (avant 16h00), en y joignant tous les documents utiles
Contacter les chauffeurs si des précisions sont nécessaires pour certaines missions
Assurer le suivi des tournées via les outils de géolocalisation
Adapter les plannings en cas d'imprévus afin de garantir la continuité des opérations
Informer les clients de tout changement et proposer des solutions alternatives si nécessaire

Gestion administrative

Assurer la préfacturation des dossiers clients
Maintenir une communication fluide entre dispatch, facturation et direction
Encoder les présences et absences des chauffeurs
Contrôler et ajuster les prestations dans les outils dédiés
Remonter les incidents (absences, retards, accidents, etc.) auprès des parties concernées

Votre profil

Dynamique, autonome, proactif(ve) et organisé(e), avec une bonne gestion des priorités
Maîtrise du français ; le néerlandais constitue un atout
Une expérience dans le secteur du transport est un plus
À l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler efficacement sur plusieurs programmes simultanément

Nous vous offrons

Formation requise
Aucune exigence d'etudes specifique