Nederlandstalige CS voor Booking.com - Relocatie naa...

Mercier Consultancy MD biedt een unieke kans voor een Nederlandstalige Customer Service medewerker voor een samenwerking met Booking.com, met volledige relocatie naar het prachtige Griekenland. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten en zorg je voor een uitstekende klantenervaring binnen een toonaangevende online reisorganisatie.

Key Responsibilities

• Behandelen van vragen en verzoeken van Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Probleemoplossing en het bieden van snelle en effectieve oplossingen om klanttevredenheid te waarborgen.
• Zorgdragen voor nauwkeurige administratie van klantcontacten in het CRM-systeem.
• Samenwerken met verschillende interne teams om klantproblemen op te lossen en processen te verbeteren.
• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen Booking.com en relevante markttrends.

Requirements

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Uitstekende communicatie- en luistervaardigheden met een klantgerichte instelling.
• Ervaring met klantenservice, bij voorkeur in de reis- of e-commerce sector.
• Stressbestendig en in staat om efficiënt te multitasken in een dynamische omgeving.
• Ervaring met CRM-systemen en digitale communicatieplatformen is een pré.
• Bereidheid om te verhuizen naar Griekenland met volledige relocatieondersteuning.

Benefits

• Competitief maandsalaris
• Relocatiepakket
• Volledig betaalde training
• Ziektekostenverzekering
• 2 extra maandelijkse salarissen
• En nog veel meer…