Functional Analyst

ACENSI est à la recherche d'un Functional / Business Analyst pour l'un de ses clients basé à Bruxelles :

Dans le cadre d’une réorganisation des activités visant à séparer les segments B2C et B2B, intégration à une direction IT dédiée aux clients professionnels et grands comptes.

L’équipe est responsable de l’ensemble des évolutions des plateformes digitales B2B (site web et espace client) couvrant notamment :

• contrats d’énergie
• données de consommation
• données personnelles
• facturation
• reporting
• relevés de compteurs

Le périmètre fonctionnel implique de nombreuses applications internes et externes interconnectées (CRM, outils marketing, systèmes métiers).

Organisation d’équipe :

• 8 développeurs
• 4 analystes fonctionnels
• 1 Scrum Master
• 1 Project Manager

Analyse & recueil des besoins

• Animation d’ateliers métiers et d’entretiens utilisateurs
• Analyse des besoins business et compréhension des processus existants
• Formalisation des exigences fonctionnelles

Spécifications & conception

• Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées
• Contribution à la conception de solutions end-to-end orientées valeur métier
• Proposition de solutions optimisées en termes de coûts et d’expérience utilisateur
• Challenge des Product Owners et des équipes de développement sur les User Stories

Tests & qualité

• Élaboration des plans de tests et scénarios de tests basés sur les processus cibles (« To Be »)
• Réalisation de tests manuels sur applications web et mobiles
• Supervision des campagnes de tests et de non-régression
• Analyse, suivi et résolution des incidents et anomalies

Suivi opérationnel

• Contribution à l’amélioration des mises en production des nouvelles fonctionnalités
• Participation à la maintenance évolutive des plateformes digitales
• Mise à jour et suivi des scénarios de monitoring
• Coordination avec les périodes de maintenance

Tracking & performance

• Mise en place et gestion du tagging (Google Tag Manager, Google Analytics)
• Suivi de la performance des parcours utilisateurs et analyse des données

Livrables attendus :

• Conception et amélioration continue de fonctionnalités métier
• Implémentation de pratiques Agile
• Supervision des tests de validation et de régression
• Optimisation des déploiements en production
• Contribution à l’atteinte des objectifs projet
• Amélioration de la satisfaction des utilisateurs finaux

Environnement technique

• Salesforce
• Salesforce Marketing Cloud
• SAP IS-U
• CRM
• EOS
• ElasticSearch
• Outils de tracking : Google Tag Manager, Google Analytics