Manager aftersales HVAC

Onze klant is een autoriteit in industriële verwarmingstechnieken. Van de voedingsmiddelenindustrie tot grote utiliteitsgebouwen: zij ontwerpen, installeren en onderhouden de complexe installaties die de wereld draaiende houden. Dankzij hun maatwerk en technische precisie staat de productie bij de klant nooit stil.

Als Manager Aftersales ben jij het kloppend hart van de serviceafdeling. Je leidt een team van gedreven techniekers die elke dag op locatie het verschil maken. In deze no-nonsense omgeving gaan vakmanschap en duurzame innovatie hand in hand. Klaar om het roer over te nemen bij dit topbedrijf?

Takenpakket:

In deze rol als Manager Aftersales neem jij het voortouw bij het optimaliseren van de volledige service-ervaring voor de klanten.

• Je stemt de klantvraag feilloos af op de beschikbare capaciteit en zorgt dat onze techniekers elke dag efficiënt de baan op gaan.
• Je bewaakt de kwaliteit en veiligheid op de werf; bij complexe vraagstukken ben jij het baken waar collega’s op vertrouwen.
• Je analyseert de naverkoop-processen kritisch en voert verbeteringen door die de klanttevredenheid en efficiëntie naar een hoger niveau tillen.
• Complexe dossiers of klachtndel je professioneel af, waarbij je altijd streeft naar een duurzame oplossing.
• Je coacht en motiveert je team, met een scherp oog voor hun persoonlijke groei en de nieuwste technische ontwikkelingen.

Profiel:

De ideale Manager Aftersales is iemand die technisch inzicht moeiteloos combineert met organisatorisch talent.

• Dankzij je solide basis in elektromechanica of thermische technieken praat je op niveau mee met zowel klant als technieker.
• Ervaring in een leidinggevende rol binnen een service-omgeving is een grote troef om het team naar een hoger niveau te tillen.
• Collega's omschrijven jou als een natuurlijke probleemoplosser die ook onder druk het overzicht en de rust weet te bewaren.
• Communicatief ben je vaardig in zowel het Nederlands als het Frans, wat essentieel is voor het contact met klanten doorheen heel België.

Aanbod:

Wat mag jij verwachten in ruil voor jouw inzet als Manager Aftersales?

• Een zeer competitief brutosalaris dat volledig is afgestemd op jouw relevante ervaring en technische bagage.
• Je krijgt de beschikking over een representatieve bedrijfswagen met tankkaart , ook voor privégebruik .
• Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen , waaronder maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag.
• Je bent verzekerd van een goede bescherming dankzij een volledige hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering voor je pensioenopbouw.
• Er is veel aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé door de mogelijkheid tot glijdende werkuren en een efficiënte planning.
• Je komt terecht in een financieel gezond bedrijf waar een familiale sfeer heerst en waar de lijnen tussen management en werkvloer kort zijn.
• Diverse opleidingsmogelijkheden om je zowel op managementniveau als op technisch vlak continu te blijven specialiseren.
• Een moderne werkomgeving met de juiste tools en software om je taken als Team Leader After Sales optimaal uit te kunnen voeren.
• Regelmatige teamactiviteiten en informele momenten die de sterke groepsgeest binnen de organisatie versterken.

Klaar voor die nieuwe uitdaging die jouw carrière naar een hoger niveau tillen? Solliciteer dan snel!

Deze vacature wordt beheerd door Lisa (LVO-76477)