Postoverste Meldkamer

Als postoverste meldkamer coördineer je de dagelijkse werking, ondersteun je operatoren en bewaak je de kwaliteit van meldingen in een dispatchomgeving waar samenwerking en overzicht centraal staan. Je combineert operationele betrokkenheid met coördinatie en werkt nauw samen met je team om de continuïteit van de meldkamer te garanderen. In deze rol ben je een vast aanspreekpunt op de werkvloer en zorg je voor een goed afgestemde werking tijdens elke shift.

Jouw werklocatie: Muizen

• coördineren van de dagelijkse werking van de meldkamer
• verdelen en opvolgen van taken binnen het team van operatoren, in overleg en volgens planning
• operationeel meewerken wanneer de bezetting daarom vraagt, bijvoorbeeld bij afwezigheden of piekmomenten
• operatoren ondersteunen bij complexe, dringende of uitzonderlijke situaties
• bewaken van een duidelijke en efficiënte informatiestroom tussen meldkamer, klanten en interventieteams
• toezien op correcte registratie, classificatie en afhandeling van meldingen
• controleren van procedures, communicatieprotocollen en veiligheidsrichtlijnen
• uitvoeren van kwaliteitscontroles op logs, rapporten en communicatie
• fungeren als aanspreekpunt voor operatoren tijdens de shift
• opvolgen en signaleren van technische storingen in communicatiesystemen

• ervaring in meldkamerwerking
• goede kennis van meldkamerprocedures en dispatchingsystemen
• inzicht in urgente prioriteiten en risicosituaties
• ervaring met dispatching of operationele coördinatie
• vlot werken met registraties, rapporten en communicatietools
• helder en respectvol communiceren met verschillende gesprekspartners
• graag samenwerken en collega’s begeleiden in het dagelijkse werk
• zorgvuldig en verantwoordelijk omgaan met informatie en beslissingen
• bereidheid om bijkomende opleidingen te volgen
• kennis van het Nederlands en het Frans

Dit betekent voor jou:  

• een marktconform salaris in lijn met jouw opleiding en ervaring 
• interessante opleidings- en doorgroeimogelijkheden 
• groeps- & hospitalisatieverzekering 
• eco- & maaltijdcheques, 13e maand, vakantiegeld 
• sociaal abonnement, fiets leaseplan 
• smartphone met abonnement, internetvergoeding 
• anci?nniteitsverlof
• kortingen via Benefits@Work (cultuur, sport, reizen …)