Collector Front End Dialer Day

Ton rôle : Agent Front-end – Équipe Jour/Soir

La mission de ton département : Au sein du département Crédits, tu rejoins l’équipe Recouvrement.

Ton objectif principal ? Assurer le suivi et la gestion des dossiers présentant un retard de paiement. Tu interviens sur le recouvrement des créances, gères les dossiers à risque, ainsi que ceux en phase juridique ou en règlement collectif de dettes.

Tes objectifs sont clairs :

• Accompagner tes clients : Tu les appelles pour leur rappeler leurs obligations et leur expliquer les conséquences d'un retard de paiement.
• Informer sur les solutions : Tu présentes les options de paiement disponibles (domiciliation, ordre permanent, annulation de lignes de crédit, etc.).
• Motiver au remboursement : Grâce à ton sens de la négociation, tu encourages les clients à résorber leur retard via des promesses de paiement concrètes.
• Guider et conseiller : Tu expliques le fonctionnement des produits concernés, qu'il s'agisse d'un compte courant, d'une carte de crédit ou d'un prêt personnel.

L'enjeu : Ton action est déterminante pour maintenir une relation de confiance avec le client tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.

Tes atouts:

Bilingue (FR & NL)

Orienté client

Esprit d'équipe

Ponctuel

Énergique et productif

Attitude positive et professionnelle

Résistant au stress

Empathie et capacité d'écoute

Esprit analytique

Une expérience similaire au sein d'une équipe de recouvrement ou d'un centre d'appels est un atout.

Quoi qu'il en soit, nous assurons une formation complète à nos agents concernant les procédures, les produits bancaires et la gestion des appels.

Interim avec possibilité de CDI à la clé!

Début de mission le1er juin