Technische After Sales Support

Waregem | Spilfiguur | Aanspreekpunt | Ondersteuning | Technisch | NL/FR/EN | 1112375

Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor de proactieve opvolging van onderhoud en foutmeldingen bij klanten en draag je zo rechtstreeks bij aan optimale machineprestaties en klantentevredenheid. Je neemt actief contact op met klanten, biedt telefonische ondersteuning en beheert het onderhoudsprogramma. Daarnaast sta je in voor het volledige beheer van bepaalde garanties, inclusief KPI‑opvolging, nacalculaties en rapportering. Je ondersteunt collega's na verkoop, coördineert (online) trainingen en ziet toe op de correcte opvolging van diagnose‑ en kwaliteitsprocessen. Vanuit je centrale positie binnen het bedrijf fungeer je als verbindende spil tussen leverancier, verkoop en service, met regelmatige overlegmomenten met de fabrikant waarin je een ondersteunende rol opneemt.

• Bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Solide technische basiskennis
• Zeer goede kennis NL - FR - EN
• Goede kennis van MS-Office
• Zelfstandig, proactief, stressbestendig
• Je hebt een commerciële feeling en denkt procesmatig

• Aantrekkelijke verloning
• EcoCheques
• Pensioensparen
• Bedrijfswagen
• 3 extra verlofdagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen
• Ruimte om te groeien in combinatie met professionele opleiding
• Gezamenlijke zomeractiviteit, kerstfeestje, bowlingavond, …

JBRP1_BE