Technical Support Specialist

Functie: Technical Support Specialist (Waterbehandeling)

Locatie: Hybrid – Zele, België

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Engineer die klanten en partners technisch ondersteunt binnen onze waterbehandelingsoplossingen.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en zorg je ervoor dat klanten correct advies krijgen over onze producten en toepassingen. Je werkt nauw samen met interne teams en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Technische ondersteuning

• Technisch advies geven aan klanten en partners (online en on-site)
• Verzorgen van producttrainingen en demonstraties
• Ondersteunen bij installatie, gebruik en onderhoud van producten
• Meedenken bij technische vraagstukken en oplossingen

Offertes & documentatie

• Opstellen van technische en commerciële offertes
• Voorbereiden van documentatie en specificaties op basis van klantbehoeften

Claims & opvolging

• Registreren en opvolgen van klantmeldingen (schade, tekorten, garantie)
• Samenwerken met interne teams (kwaliteit, logistiek, service)
• Zorgen voor correcte administratie en opvolging
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan verbeteringen

Jouw profiel

• Technische opleiding (mechanica, elektromechanica of gelijkaardig)
• Interesse in waterbehandeling of technische producten
• Hands-on mentaliteit en probleemoplossend vermogen
• Ervaring met installaties (sanitair, elektrisch of HVAC) is een plus
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
• Proactief en nauwkeurig
• Vloeiend in Nederlands, Engels

Wat wij bieden

• Competitief salaris en voltijds contract (38 uur/week)
• Maaltijdcheques (€10/dag), ecocheques (€250/jaar), hospitalisatieverzekering
• Hybride werkmogelijkheid (1 dag/week thuis)
• Flexibele werkuren binnen een gestructureerd schema
• 20 verlofdagen + wettelijke feestdagen
• Grondige onboarding en producttraining
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie
• Dynamische en ondersteunende werkomgeving

Over ons

Ecosoft is een internationaal waterengineeringbedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het ontwikkelen van hoogwaardige waterfiltratieoplossingen voor huishoudelijk, commercieel en industrieel gebruik.

Opgericht als familiebedrijf in 1991, maakt Ecosoft sinds 2019 trots deel uit van de BWT Group – een wereldleider in waterbehandelingstechnologieën.

Wij beheren de volledige productlevenscyclus in eigen huis – van concept en engineering tot massaproductie. Naast productie realiseren wij ook turnkey industriële waterbehandelingsprojecten. Vandaag zijn onze producten en oplossingen beschikbaar in 73 landen, ondersteund door een sterk partnernetwerk dat eersteklas klantenservice biedt.

Ons team bestaat uit meer dan 450 professionals, met kantoren in Oekraïne, België, Polen, Italië, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Zo blijven we dicht bij onze klanten en combineren we lokale expertise met internationale standaarden.

Onze missie: Wij leveren gezuiverd water via geavanceerde en betaalbare waterbehandelingsoplossingen die de gezondheid beschermen, het leven vereenvoudigen en de planeet respecteren - van drinkwater van topkwaliteit thuis en op kantoor tot uiterst efficiënt proceswater voor bedrijven.

Waarom kiezen voor Ecosoft?

Bij Ecosoft maak je deel uit van een innovatief team dat zich inzet voor toegang tot schoon en veilig water. Sluit je aan om je carrière te laten groeien, een wereldwijde impact te maken en bij te dragen aan duurzame wateroplossingen.