Customer Success Specialist

What’s in it for you?

• Je start via een interim optie vast contract, met duidelijke intentie op een vast contract
• Een brutoloon tussen €2.600 en €3.200 per maand, afhankelijk van jouw ervaring
• Verschillende extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, een woon-werkvergoeding, hospitalisatie-en groepsverzekering en interessante cadeaubonnen op basis van leuke incentives
• Leuke teambuildings die op regelmatige basis worden georganiseerd om de sfeer te blijven bevorderen.
• Mogelijkheid om 2 dagen thuis te werken per week, wat een mooie work life balance garandeert.
• Een flexibel uurrooster en 26 vakantiedagen .

Jouw nieuwe functie

• Je onderhoudt een eigen klantenportefeuille en bouwt een langdurige relatie op met hen.
• Je beheert klantendossiers van A-Z en staat in voor de administratieve opvolging.
• Je stelt een passende service voor op basis van hun noden.
• Je analyseert dossiers en formuleert steeds een oplossingen indien er problemen zijn.
• Je onderneemt de nodige acties op maat van jouw klant.

Jouw profiel

• Je hebt reeds ervaring in een klantgerichte functie waarbij je zaken proactief en zelfstandig moest opvolgen (dossierbeheer, customer service, klantendienst).
• Je beheerst het Nederlands perfect en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans.Je werkt steeds proactief, voelt klanten goed aan en staat gekend om een uitstekende service te verlenen.
• Je bent analytisch ingesteld en pakt problemen doelgericht aan.
• Je bent positief ingesteld, klanten kunnen jouw enthousiasme voelen.
• Je werkt vlot met MS Office en beheerst vlot nieuwe systemen.

Over de organisatie

• Je komt terecht in een middelgrote B2B consultancy omgeving (internationale groep) met een sterke focus op expertise en kwaliteit.
• Het bedrijf is in regio Jette gelegen en zijn makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, alsook de wagen (voldoende parkeermogelijkheden).
• Het bedrijf biedt je een grondige opleiding on the job en geeft je de kans om bijkomende trainingen te volgen op basis van jouw interesses.
• Dynamische en sfeervolle omgeving