Customer Success Manager

Customer Success Manager bij FlowTribe

Over ons

FlowTribe is een snelgroeiende SaaS-scale-up dat zich richt op het automatiseren van digitale processen binnen de accountancy en juridische sector. Met onze producten Accounton , Kamigo en AMLCare helpen wij kantoren en hun klanten om te digitaliseren, efficiënter te werken én compliant te blijven.

Om onze groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager . In deze rol ben jij de schakel tussen onze oplossingen en de mensen die ermee werken en bouw je langetermijnrelaties op.

Jouw rol

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten:

• Relatiebeheer : Je bouwt een vertrouwensrelatie op met onze klanten, begrijpt hun noden, en vertaalt die naar concrete acties of optimalisaties.
• Proactieve opvolging : Je monitort het gebruik van onze tools en neemt proactief contact op om extra waarde te leveren.
• Feedback & verbetering : Je signaleert behoeften of verbeterpunten intern en werkt nauw samen met sales, support en productontwikkeling.
• Klanttevredenheid : Je denkt mee na over initiatieven om klantentevredenheid en retentie te verhogen.

Wie zoeken we?

• Je bent communicatief sterk, proactief en denkt in oplossingen.
• Je kan zelfstandig werken, maar ook goed samenwerken met interne teams.
• Je hebt ervaring in een customer success, account management of support rol.
• Affiniteit met digitale tools of de accountancysector is een grote plus.
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Engels. Frans is een plus.

Wat bieden wij?

• Een gevarieerde en impactvolle rol in een ambitieus groeiverhaal.
• Werken in een hybride omgeving met veel autonomie.
• Een hecht team waar initiatief en ownership worden gewaardeerd.
• Marktconforme verloning met extra voordelen.
• Een leuke en informele werksfeer met een jong en enthousiast team!