Alimak Group is een wereldwijde aanbieder van duurzame oplossingen voor verticale toegang en werken op hoogte in de commerciële, industriële en bouwsector. Met een aanwezigheid in meer dan 120 landen ontwikkelt, produceert, verkoopt en onderhoudt de groep oplossingen voor verticale toegang en werken op hoogte, met de focus op het toevoegen van klantwaarde door verbeterde veiligheid, hogere productiviteit en betere kostenefficiëntie. De groep heeft een grote geïnstalleerde basis van liften, serviceliften, tijdelijke en permanente hijsinstallaties en platforms, evenals gevelonderhoudseenheden wereldwijd. Het portfolio omvat ook valbeveiligingsmiddelen, apparatuur voor lastmeting en -controle, hijs- en handlingsystemen, en een wereldwijd aftersalesmodel met terugkerende inkomsten uit onderdelen en diensten zoals inspectie, certificering, onderhoud, renovaties, vervangingen en trainingen.
Opgericht in Zweden in 1948, heeft de groep haar hoofdkantoor in Stockholm, 26 productie- en assemblagefaciliteiten in 15 landen en ongeveer 3.000 medewerkers wereldwijd. Bij Alimak Group begrijpen we dat onze medewerkers de sleutel tot ons succes zijn. Ons doel is om een aantrekkelijke werkgever te zijn, en we streven ernaar gekwalificeerde en gemotiveerde mensen aan te trekken, te ontwikkelen en te behouden in een professionele en aantrekkelijke werkomgeving. Werken bij Alimak Group betekent dat je deel uitmaakt van een team van professionals die samenwerken om innovatie en best practices in oplossingen voor verticale toegang te realiseren. Functieomschrijving Samenvatting van de rol Voor de Façade Access Division van Alimak Group zijn wij op zoek naar een Technisch Backoffice Medewerker After Sales BeNeLux . In deze rol bied je brede administratieve ondersteuning aan de afdeling Service & Onderhoud en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, het serviceteam en Finance. Je werkt vanuit onze kantoren in Tilburg (NL) en Tisselt (BE) . De focus ligt op helpdesk, facturatie, rapportage en planning, waarbij je bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte uitvoering van onze service- en onderhoudsactiviteiten binnen de BeNeLux.
Verantwoordelijkheden Helpdesk
Afhandelen van klantvragen (telefoon en e-mail)
Beheer en opvolging van de service mailbox
Administratieve verwerking van service- en onderhoudsoffertes
Inside sales ondersteuning van de commerciële organisatie
Facturatie en rapportage
Beheer en verwerking van servicecontracten in het ERP-systeem
Opstellen en verwerken van onderhouds- en servicefacturen
Ondersteuning bij cash collection
Controle en verwerking van werkbonnen, rapportages en keuringsdocumenten
Administratie
Invoer en beheer van service- en onderhoudsorders in het ERP-systeem
Bestellen van onderdelen en administratieve opvolging
Digitaal archiveren van documentatie
Planning
Planning en coördinatie van monteurs
Afstemming met Service, klanten en Finance
Kwaliteit en veiligheid
Werken volgens geldende veiligheids- en kwaliteitsrichtlijnen
Deelname aan werk- en veiligheidsoverleggen
Profiel
Technisch diploma (minimaal TSO/MBO) of technische affiniteit
5–8 jaar werkervaring in een administratieve, ondersteunende functie, bij voorkeur in een technische omgeving
Ervaring met MS Office en project- en contractadministratiesystemen
Nederlands en Frans vloeiend in woord en geschrift; Engels is een pré
Klantgericht, communicatief sterk en flexibel
Teamspeler met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
In staat om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen
Aanbod Van € 3.600 tot € 4.100 per maand
Een functie binnen een internationaal en groeiend bedrijf
€ 3.600 – € 4.100 bruto per maand (op basis van fulltime), afhankelijk van kennis en ervaring
Ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeikansen
Mogelijkheid tot fietsleasing
Een laptop van de zaak
Naast 20 wettelijke vakantiedagen heb je ook recht op 12 adv-dagen
Een werkgever met focus op veiligheid en duurzaamheid