Functie Voor de dienst invorderingen zijn we op zoek naar gemotiveerde collega's die op een professionele en empathische manier contact opnemen met klanten die te kampen hebben met lichte betalingsachterstanden.

Je contacteert klanten, herinnert hen er aan dat ze betalingsachterstand hebben en legt hen de gevolgen uit. Je luistert naar de klant en toont begrip voor zijn of haar situatie. Je brengt hen op de hoogte van de verschillende betalingsmogelijkheden en s een oplossing voor om te vermijden dat zijn of haar dossier wordt doorgestuurd naar betwiste zaken.

Bedrijfsprofiel

Een groeiende, dynamische bank gelegen in het centrum van Brussel.

Jouw profiel - je hebt min. een secundair diploma op zak;

- je hebt reeds ervaring als customer service medewerker of in het debiteurenbeheer;

- je spreekt vlot Nederlands en Frans;

- je bent klantgericht inges en klantencontact schrikt je niet af;

- je bent hulpvaardig;

- je bent mondig en denkt oplossingsgericht.

- tijdelijke opdracht van min. maanden - leerrijke ervaring - doorgroeimogelijkheden - u per week - maaltijdcheques twv €

Klantenfiches raadplegen ter voorbereiding van geplande gesprekken Toezicht houden op de debiteurenrekeningen, de oorzaken analyseren (verlies van werk, te veel schulden, ...) en geschikte oplossingen zoeken Met de klant de contractvoorwaarden van de producten en diensten afspreken (maandelijkse afbetalingen, renteopbrengst, ...) Klanten met schulden waarschuwen over de lancering van sanctieprocedures (beslaglegging op betaalmiddelen, weigering van chèque, ...) Klanten adviseren over hun rekening en ze beheren Particulieren Aanbod - tijdelijke opdracht van min. maanden

- leerrijke ervaring

- doorgroeimogelijkheden

- u per week

- maaltijdcheques twv €