Functie Wat doe je zoal als adviseur?

Je beantwoordt oproepen van Cofidisklanten mbt hun kredietaanvragen, het doel is om klantenloyaliteit te winnen en te behouden.

Jij bent de adviseur die actief ¿luistert¿ en snel behoeften signaleert bij vragen van klanten. Hierbij ga je ook zelf klanten contacteren in kader van tevredenheid of klachtenbehandeling.

Je toont empathie in moeilijke tijden en vindt de passende oplossingen.

Alles wat uit de gesprekken voortvloeit verwerk je vlot in de bijhorende softwareprogramma's en databases.

Bedrijfsprofiel

is een toonaangevende speler in klantencontact, actief in België met partners waar ze dagelijks uitstekende klantenservice bieden. Met locaties in en Moeskroen, beiden makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Naast on-the-job trainingen zorgt voor een gezonde, dynamische werkomgeving en een positieve sfeer. Bij staat inclusie en diversiteit voorop. Iedereen is welkom!

Jouw profiel Je kan werken op weekdagen tussen u - u. Een betaalde opleiding van enkele weken wordt voorzien bij Cofidis zelf te Doornik.

Erna werk je deels vanuit Moeskroen en deels van thuis.

Wie zoeken we?

- Je bent tweetalig NL/FR

- Je hebt reeds commerciële ervaring en beschikt over voldoende veerkracht.

- Je kan vlot met een computer overweg

- Je werkt punctueel en pro-actief.

- Vous êtes empathique et flexible.

- een voltijdse functie met kans op een vast contract - verloning volgens ervaring (tussen € en € bruto per maand) - maaltijdcheques van € na gepresteerde dagen - tussenkomst in verplaatsingskosten - thuiswerk van zodra er voldoende zelfstandig gewerkt kan worden

De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorsen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) Behandelt Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van besingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) Behandelt Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...) Aanbod - een voltijdse functie met kans op een vast contract

- verloning volgens ervaring (tussen € en € bruto per maand)

- maaltijdcheques van € na gepresteerde dagen

- tussenkomst in verplaatsingskosten

- thuiswerk van zodra er voldoende zelfstandig gewerkt kan worden