Functie

Ben jij een ervaren logistiek export specialist? Als Service Coordinator Ferry speel je een cruciale rol in het beheren van onze exportactiviteiten (via ferry) en het verbeteren van onze dienstverlening.

Locatie vestigingen in Gent en Aalst .

Jouw taken als Service Medewerker Ferry

Je belangrijkste verantwoordelijkheid is het optimaliseren van de exportprocessen om de klanttevredenheid te verhogen. Dit omvat onder andere het verbeteren van levertijden, zorgvuldig beheer van documentatie en vergunningen, en efficiënt coördineren van transport. Je zult nauw samenwerken met verschillende teams , zowel intern als extern, om problemen op te lossen en de risico's te minimaliseren. Jouw profiel

Wie ben jij als Medewerker Klantendienst?

Do you have a thing with ferry boats? Heb je ervaring in de logistieke sector? Ben je een geboren communicator? Ben je nauwkeurig, flexibel en kan je goed overweg met computers? Heb je kennis van verschillende transportmodaliteiten? Ben je vloeiende in zowel Nederlands als Engels?

Dan ben jij de perfecte match!

Andere pluspunten

Kennis van ERP- en CRM-systemen is een pluspunt Commerciële ingesheid en streef je naar een optimale klanttevredenheid Een resultaatgerichte ingesheid en ben je in staat om creatieve oplossingen te vinden Uitstekende beheersing van MS Office (Word, PowerPoint, Excel)

De activiteiten van een team coördineren Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...) Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelsingen van de dienst bepalen Don Internetverkoop Don Postorderverkoop Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorsen Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden Klanten Key accounts Klanten Particulieren Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opsen
Verbeteringen voorsen Klanten Bedrijven Oplossingen voorsen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ... Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...) Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ... Key accounts opvolgen Aanbod Bedrijfsinfo

Onze klant voert exportactiviteiten uit, voornamelijk via ferry.

Wat kan je verwachten als Service Coordinator? Je treedt in dienst als Ad Hoc Consultant bij Employer er, een toonaangevende HR-expert. Vervolgens werk je op projectbasis bij onze klant in Gent/Aalst , met waarschijnlijke verderzetting in vast contract. Op deze ambitieuze werkplek geniet je van de volgende voordelen

Marktconform loon Maaltijdcheques van euro/gewerkte dag Groeps- en hospitalisatieverzekering Sociaal abonnement – vergoeding woon-werkverkeer Eindejaarspremie (volgens voorwaarden paritair comité + vanaf maanden anciënniteit) Ecocheques twv €/jaar.

Solliciteren

Employer Project Team
+ ()