Functie Als customer service medewerker sta je in voor onderstaande taken Je bent samen met je collega's van het customer service center verantwoordelijk voor de klanten in België (apothekers, ziekenhuizen en farmaceutische groothandels) Je staat in voor de opname, input en opvolging van de verschillende besingen. Je staat in voor het opmaken van offertes. Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klanten. Je staat in voor het fonisch adviseren en het geven van informatie rond het productengamma aan de klanten. Verder vind je het belangrijk om de klant zijn vraag of opmerking goed op te volgen, te registreren en een oplossing terug te koppelen. Daarnaast schrikken outbound calls naar prospecten en bestaande klanten je niet af. Je verzorgt tevens de facturatie.

Bedrijfsinformatie
Onze klant is actief in de healthcare sector.
Jouw profiel De customer service medewerker bezit volgende talenten Je beschikt over een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal, zowel geschreven als gesproken. Je hebt kennis van de courante -pakketten, kennis van Navision is een pluspunt Je bent dynamisch, gedreven en een echte teamplayer Je bent goed georganiseerd en wil je volledig inzetten voor jouw job De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...) Besingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten fonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de besing, informatie, ...) Kostenramingen opsen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...) Aanbod Job optie vast of onmiddellijk vast contract FT, ,/ of / FT = uur per week Verlof zelf in te plannen; Indien u uren werkt per week heeft u recht op extra ADV dagen per jaar. Thuiswerk mogelijk; Loon naar ervaring; Extra legale voordelen MTC €, netto-onkosten, groeps- en hospitalisatieverzekering en een laptop. Solliciteren

ASTRID MINET