Functie

Als CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve verwerking van de aankoop van waterbehandelingsinstallaties en drinkwatersystemen. Je maakt deel uit van een team van drie collega’s.

Jouw takenpakket als CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER bestaat uit

je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten (particulieren,ziekenhuizen en industrie) je verwerkt de besingen in onze database je beheert de agenda van de onderhoudsdienst op wekelijkse basis. je probeert fonisch de basisproblemen oplossen hiervoor kan je rekenen op de kennis van de technical manager en de andere collega’s. je staat in nauw contact met de techniekers op de baan. je berekent en bewaakt het rendement van de onderhoudsdienst. na een inwerkperiode kan jouw takenpakket nog aangevuld worden met extra taken zoals bv. facturatie, digitalisatieprojecten, etc. je rapporteert aan de back-office manager. Jouw profiel

De ideale CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER voldoet aan

je beschikt over een bachelor -denkniveau of gelijkwaardig door ervaring je hebt een goede kennis van MS Office en idealiter een eerste ervaring met ERP-software. je bent leergierig en wil bijkomend technisch inzicht te verwerven. je communiceert graag en vlot per en mail, handelt oplossingsgericht en staat sterk in zijn/haar schoenen. je bent NL-talig met een goede kennis van het FR . je kan zelfstandig aan de slag en bent administratief sterk. Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...) Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelsingen van de dienst bepalen Don Internetverkoop De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ... Oplossingen voorsen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ... Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...) De activiteiten van een team coördineren Key accounts opvolgen Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren Klanten Bedrijven Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opsen
Verbeteringen voorsen Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden Don Postorderverkoop Klanten Key accounts Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorsen Klanten Particulieren Aanbod Bedrijfsinfo

Onze klant installeert en onderhoudt waterbehandelingsinstallaties en drinkwatersystemen.

Onze klant biedt jou

een voltijdse tewerksing met vast contract. een aantrekkelijk salarispakket conform jouw ervaring. d wetjk verlof aangevuld met ADV-dagen.

Interesse? Klik dan snel op de oranje knop SOLLICITEER NU en bezorg ons jouw contactgegevens en CV.

Solliciteren

Employer GT
/..