Functie Krijg jij energie bij het verder helpen van klanten? Heb je relevante ervaring als customer service medewerker? Zit probleemoplossend denken in jouw natuur?

Dan ben jij misschien wel de Customer Service Representative die Coca-Cola !

Jouw takenpakket bij Coca-Cola als Customer Service Representative

Je verwerkt inkomende orders van klanten van A tot Z. Je helpt klanten verder met vragen en/of je geeft informatie aan de klanten. Je lost ad-hoc problemen op. Je verwerkt klachten. Je staat in zeer nauw contact met je naaste collega's, maar ook met collega's van andere afdelingen (logistiek, finance, sales, ...). Je rapporteert aan de Manager Customer Service. Jouw profiel

Als Customer Service Representative bij Coca-Cola voldoe je aan volgende vereisten

Je hebt eerdere ervaring op een customer service afdeling. Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schrifjk. Wij zoeken iemand die bruist van de energie , iemand die zeer gedreven is. Je beschikt over een gezonde dosis motivatie. Je gaat geen enkele uitdaging uit de weg, je streeft ernaar om het steeds beter te doen. Het behalen van targets zijn voor jou geen enkel probleem. Je blijft rustig en professioneel tijdens chaotische momenten, je bent met andere woorden zeer stressbestendig . Je bent dynamisch , je kan meebewegen met veranderingen. De klant staat centraal, je bent zeer klant- en servicegericht. Je kan op een vlotte, aangename en professionele manier communiceren. Zowel met klanten als met collega's. Je durft initiatief nemen en pro-actief te denken. Je bent een oplossingsgerichte denker, je gaat zelf op zoek naar oplossingen. Het gebruik van verschillende IT-systemen schrikt je niet af. Je kan zelfstandig werken, maar daarnaast ben je een echte teamplayer. Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...) Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelsingen van de dienst bepalen Don Internetverkoop De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ... Oplossingen voorsen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ... Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...) De activiteiten van een team coördineren Key accounts opvolgen Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren Klanten Bedrijven Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opsen
Verbeteringen voorsen Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden Don Postorderverkoop Klanten Key accounts Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorsen Klanten Particulieren Aanbod Bedrijfsinfo

Coca-Cola Europacific Partners is de derde grootste botar van de Coca-Cola Company ter wereld. Coca-Cola Europacific Partners produceert, verkoopt en verdeelt onder meer de volgende producten Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Sprite, Fanta, Aquarius, Nalu, Minute Maid, Chaudfontaine. Coca-Cola Europacific Partners is vertegenwoordigd op locaties binnen België en Luxemburg en s ongeveer personen te werk. We zijn nu op zoek naar mensen in (Wilrijk).

Coca-Cola is voorstander van gelijke kansen en moedigt kandidaten van alle achtergronden aan om te solliciteren, ongeacht etnische afkomst, geslacht, seksuele geaardheid, religie of arbeidshandicap.

Als Customer Service Representative bij Coca-Cola geniet je van volgende voordelen

Na een geslaagde interimperiode van dagen, krijg je een contract bij Coca-Cola. Een voltijds contract (u/week) van maandag tem vrijdag met uren tussen u en u, op vrijdag werk je maximum tot u. Intensieve opleiding ' on the job ', coaching en begeleidingsmomenten Een zeer mooie verloning Maaltijdcheques van €/gewerkte dag Ecocheques Sport- en cultuurcheques dagen ADV bovenop het wetjk verlof. Kwartaal- en jaarbonus

En uiteraard gratis Coca-Cola dranken te verkrijgen tijdens de werkuren.

Solliciteren

Employer & Customer Support A'pen
/