Functie

Wat doe je als Service Coordinator?

Als belangrijkste schakel binnen onze afdeling ben je verantwoordelijk voor een naadloze klantervaring

Je beheert de tenders (private en public) en brengt deze tot een goed einde binnen de vooropgese deadlines Je beheert soepel alle inkomende orders , of ze nu via of website binnenkomen. (Onthaal en Service) Orders en leads worden moeios verwerkt in ons geavanceerde ERP-systeem . Je biedt proactieve ondersteuning aan onze klanten gedurende het hele besroces en zorgt voor bevestiging van hun aanvragen. Je houdt prijslijsten, stuklijsten en andere cruciale data up-to-date en documenteert deze nauwkeurig in onze databases, inclusief werken met calculatiesheets van leveranciers. Als eerste aanspreekpunt voor distributeurs en wederverkopers bied je professionele ondersteuning op afstand. Je zorgt voor een vlekkeloze facturatieafhandeling . Jouw profiel

Wie ben jij als Medewerker?

Heb je een Bachelor diploma, bij voorkeur in een economische of technische richting? Of ten minste jaar ervaring in een vergelijkbare functie? Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schrifjk als mondeling? Ben je vloeiend in zowel Nederlands als Engels, en heb je een degelijke kennis van Frans

Dan ben jij de perfecte match!

Andere pluspunten

Kennis van ERP- en CRM-systemen is een pluspunt Commerciële ingesheid en streef je naar een optimale klanttevredenheid Een resultaatgerichte ingesheid en ben je in staat om creatieve oplossingen te vinden Uitstekende beheersing van MS Office (Word, PowerPoint, Excel)

Klanten Key accounts Klanten Bedrijven Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...) Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opsen
Verbeteringen voorsen Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes Oplossingen voorsen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ... De activiteiten van een team coördineren De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ... Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren Key accounts opvolgen Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelsingen van de dienst bepalen Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...) Don Internetverkoop Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorsen Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden Don Postorderverkoop Klanten Particulieren Aanbod Bedrijfsinfo

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat bekend staat om zijn uitstekende klantenservice in een wereld van medische innovatieve? Dan is deze kans bij onze klant in Kruibeke iets voor jou! Ze ontwikkelen baanbrekende oplossingen die de zorgervaring van professionals naar nieuwe hoogten tillen door duizenden ziekenhuizen en zorginsingen wereldwijd te bedienen.

Wat hebben wij te bieden?

Je treedt initieel vast in dienst als Project Consultant bij Employer er, een toonaangevende HR-expert. Vervolgens werk je op projectbasis bij onze klant in Kruibeke met eventuele verderzetting in vast contract bij de klant. Op deze ambitieuze werkplek geniet je van de volgende voordelen

Competitief loon Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een innovatief bedrijf. Kansen voor professionele ontwikkeling en groei. Maaltijdcheques  van euro/gewerkte dag Groeps- en hospitalisatieverzekering Vergoeding woon-werkverkeer Eindejaarspremie Ecocheques twv €/jaar

Solliciteren

Employer Project Team
+ ()