Functie Klantregistratie Klanten helpen bij het opzetten en activeren van hun online en mobiele bankrekeningen, hen begeleiden bij het registratieproces. Technische Ondersteuning Hulp bieden aan klanten die problemen of moeilijkheden ondervinden met digitale bankplatforms, technische problemen oplossen en oplossingen aanbieden. Productontwikkeling Samenwerken met productontwikkelingsteams om feedback te geven over bestaande digitale bankplatforms en inzichten te bieden voor de ontwikkeling van nieuwe functies of verbeteringen. Data-analyse Het analyseren van gebruiksgegevens en klantenfeedback om trends, voorkeuren en verbeterpunten in digitale bankdiensten te identificeren. Administratieve taken Beantwoorden van s en tjes van klanten, afhandelen van vragen en verzoeken, bijhouden van klantendossiers en -gegevens, en het uitvoeren van andere administratieve taken zoals vereist. Brieven, verslagen, nota’s, ... opsen en redigeren Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren Dossiers van (potentiële) klanten of verzekeringsnemers verifiëren en opvolgen De onderdelen van administratieve dossiers registreren en controleren (situatieoverzicht, identiteitsbewijs, bestand Nationale Bank, ...) fonische oproepen beantwoorden
Klanten ontvangen
Klanten informeren of oriënteren Fiscale attesten, aflossingstabellen, beursoverzichten, overzichten van de situatie van klanten, opvolgdocumenten, … opsen fonisch klanten werven Nieuwe bankrekeningen registreren of het beheer ervan opvolgen Gegevens van klanten coderen en invoeren (registratie van chèques, beursorders, ...) en de opvolgingstabellen actualiseren Solliciteren

Pierlet Camille