Functie Notre client, situé à , est un partenaire de support informatique aux entreprise, qui permet à ses clients de développer leur activité en toute sérénité sur la base d'un budget forfaitaire IT. Dans le but de renforcer l'équipe chez notre client, ils recherchent techniciens ICT. Dans le cadre de la fonction, vous serez amené à Effectuer les installations techniques chez le client (PC, serveurs, notebook, imprimantes) Assurer le support client et la maintenance (téléphonique et sur site) Remonter les informations pertinentes vers le département commercial et le département développement Créer et tenir à jour la documentation des procédures et des informations clients Gérer les commandes de matériel et des notes de livraison avec les clients et communiquer toute anomalie au service concerné Définir la politique de standardisation et la mise en place des procédures pour votre ou vos produits attitré(s) Analyser les besoins et conseiller les clients pour le portefeuille attitré Communiquer les besoins commerciaux des clients vers le service commercial pour le portefeuille attitré Soutenir l'élaboration des offres d'un point de vue technique sur base de l'analyse des besoins du client Planifier vos tâches quotidiennement et tenir votre agenda à jour

Bedrijfsinformatie
Employer allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de personnes à trouver un emploi. Comptant agences, Employer Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.
Jouw profiel Vous avez une expérience dans la fonction ou similaire Vous êtes minimum bilingue (FR/NL et/ou FR/EN) Vous êtes autonome et vous aimez travailler en équipe Vous aimez chercher des solutions à des problèmes et faites preuve de ténacité et persévérance Vous êtes motivé, désireux d'apprendre toujours plus, d'améliorer vos connaissances et développer de nouvelles compétences Vous êtes organisé, méthodique, rigoureux et réactif Vous êtes ponctuel et fiable Vous avez une forte orientation satisfaction client et vous vous inscrivez dans une démarche d'amélioration continue Ce qui déterminera votre statut OR* ou MEDIOR**, la liste des connaissances techniques nécessaires à la fonction **Connaissances de base Pc & Serveurs **Azure - Connaissances Base et/ou spécialiste *Operating System Ms Windows serveur *TCP/IP DHCP, DNS, NAT, Routing & Diagnostique *Gestion DNS * (Word, Excel, Outlook, SharePoint) *Active directory *Exchange (O) Migration / déploiement *Backup Veaam *Virtualisation *Firewall *Politique de sécurité *Wifi Klanten Particulieren Key accounts opvolgen Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelsingen van de dienst bepalen Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...) Klanten Key accounts Don Internetverkoop Klanten Bedrijven Don Postorderverkoop De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ... Oplossingen voorsen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ... Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorsen Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden De activiteiten van een team coördineren Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opsen
Verbeteringen voorsen Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...) Aanbod Notre client vous offre Un contrat temporaire en vue d'un CDI Un lieu de travail se situe dans le zoning Nord de , proche des grands axes routiers Un package salarial attractif et évolutif comprenant des avantages extra-légaux que véhicule de société, chèques repas, abonnement club de sport, assurance hospitalisation et assurance groupe Un espace de travail familial avec un billard, un kicker et autres activités Solliciteren

Florian Doumont
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