Functie

Als onze Servicedesk Medewerker word je het vriendelijke gezicht en de behulpzame stem voor onze klanten. Je staat in voor

Het bieden van eersjnsondersteuning bij ICT-vragen en -problemen. Actief luisteren naar klantbehoeften en deze vertalen naar technische oplossingen. Het onderhouden en verbeteren van klantrelaties door jouw empathische en klantgerichte houding. Ondersteuning bieden in het gebruik van Microsoft , netwerken, en security. Regelmatig bezoeken van klanten op locatie (regio Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant) om een persoonlijke service te garanderen. Jouw profiel

Wat zoeken wij in jou?

Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schrifjk. Een oog voor detail, zowel in de oplossing als in de administratie die erbij komt kijken. Een sterke luistervaardigheid en een passie voor het helpen van mensen. Goede kennis van Microsoft , netwerken en security. Een klantgerichte insing en een drive om altijd de beste service te leveren. Een teamspeler die ook zelfstandig uitstekend functioneert. Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren Don Informatica en communicatie Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...) Technische problemen en vereisten van de klant analyseren Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren hersingen De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen Technische documentatie opsen en ter beschikking van de klanten sen Aanbod

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een groeiend en dynamisch bedrijf. Een toffe werkomgeving waarin je % je authentieke zelf kan zijn. Collega’s die voor jou klaar staan om je te helpen of om samen met jou plezier te maken. Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen. Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Een warme en collegiale werkomgeving waarin jij als persoon centraal staat. Solliciteren

Kris Mampaey
+