Functie Een wereldwijde leverancier van optimalisatiesystemen voor banken en bijbehorende ondersteunende diensten in een... die instaat voor de planning en de opvolging van de interventies voor de kant ING.

Je bent verantwoordelijk voor de planning van de technici. Je staat in voor de planning en de opvolging van de interventies in hun tool ITSM SNow waarbij je de Service Level Agreements respecteert. Je staat in voor het beheer van de CMSB en de opmaak van rapporten. Bij de uitvoering van je werk volg je veiligheidsvoorschriften en procedures strikt op. Je werkt bij de klant ING in Brussel. Jouw profiel Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs derde graad. Je bent drietalig Nederlands, Frans en Engels. Je hebt interesse in techniek en bent leergierig. Je hebt kennis van ITIL, Office, Service Now ITSM. Je denkt logisch, werkt efficiënt en bent sterk in probleemanalyse en -oplossing. Je bent communicatief. Je werkt autonoom maar kan ook goed in team werken. Je weet je snel aan te passen aan wijzigende omstandigheden. Je werkt nauwkeurig, precies en ordelijk. Je hebt aandacht voor de tevredenheid van de klant en streeft steeds naar een kwaliteitsvolle
dienstverlening. Je bent stipt en leeft afspraken, regels en procedures na. Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent betrouwbaar, integer en discreet. Kopieerwerk verrichten Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies Administratieve dossiers samensen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren Personen onthalen en hun vraag identificeren fonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren De voorraad opvolgen, tekorten vastsen
Besingen plaatsen Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren Documenten coderen, klasseren en archiveren Aanbod Voor deze functie krijg je Een loon volgens barema PC Maaltijdcheques van €/dag Sociaal abonnement


Heb je nog vragen ? Contacteer ons op of via mail naar Solliciteren

+ ()