Adviseur Particuliere klanten

Functie

Je gaat aan de slag in een regionale kantorencluster die binnen BNP Paribas Fortis verantwoordelijk is voor het beheer van klanten in de regio Borsbeek, Wommelgem en Ranst.

Als adviseur particuliere klanten zal je het vast aanspreekpunt worden voor de klanten van het kantoor.

Je functie zal het volgende omvatten:

• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten betreffende al hun vragen of financiële behoeften.
• Je adviseert klanten zelfstandig met betrekking tot dagelijks bankieren (betaal- en kredietkaarten, zichtrekeningen, termijnrekeningen, betalingsverkeer en internationale betalingen, het gebruik van de Easy Banking App en de Easy Banking Webapplicaties,.…) .
• Daarnaast voer je ook gesprekken met klanten over financiële producten zoals consumentenkredieten, fiscaal sparen en pensioensparen.
• Tijdens al je klantencontacten ga je steeds op zoek naar ruimere klantenbehoeften en je kaart mogelijkheden proactief aan.
• Je brengt geïnteresseerde klanten in contact met je collega-specialisten die gespecialiseerd zijn in specifieke adviesdomeinen (hypothecaire kredieten, verzekeringen, beleggingen).
• Je vormt een onmisbare schakel in de bredere werking van het kantoor. Je zet je schouders mee onder diverse commerciële acties en je ondersteunt het kantoor ook administratief in brede zin.

Je werkt in deze functie nauw samen je collega’s en je rapporteert aan een partner.

Jouw profiel

• Je bent bij voorkeur in bezit van een diploma hoger onderwijs (bachelor of master). Of je hebt ervaring in klantenbeheer.
• Je bent proactief, dynamisch en gedreven.
• Je bent klant- en resultaatgericht.
• Je luistervaardigheid en je empathisch vermogen stellen je in staat klantenbehoeften goed in te schatten.
• Je bent relationeel vaardig. Dankzij je communicatieve vaardigheden kan je zaken op een begrijpbare manier toelichten aan een divers doelpubliek.
• Je bent in staat autonoom te werken en je kan de nodige verantwoordelijkheidszin aan de dag leggen.

• Dossiers van (potentiële) klanten of verzekeringsnemers verifiëren en opvolgen

Aanbod

• Je gaat aan de slag bij een agent van BNP Paribas Fortis, marktleider en de grootste bank in België.
• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Voltijdse tewerkstelling. Een 4/5e tewerkstelling kan bespreekbaar zijn.
• Plaats tewerkstelling: afwisselend Wommelgem en Ranst.
• Marktconform salaris op basis van jouw ervaring en competenties. Extralegale voordelen samen te stellen op basis van je eigen wensen: groeps- en hospitalisatie verzekering, gsm, onkostenvergoeding, bonussysteem,… .
• Na enkele jaren ervaring (en een uitgebreid opleidingstraject!) bestaan er bovendien concrete doorgroeimogelijkheden naar een functie als gespecialiseerd adviseur in kredieten, verzekeringen of beleggingen.

Solliciteren

Raf Steenssens
0499 93 60 00
raf.steenssens@azuro.be