Functie

Onze klant is een gerenommeerd bedrijf gelegen in het centrum van (op wandelafstand van het metrostation Rogier - Yzer en het treinstation Noord) en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Met een geschiedenis van meer dan jaar, is onze klant toegewijd aan het bieden van uitstekende hulp bij ongevallen op onze Belgische wegen. Ontdek hoe jij mobiliteitsbehoeften met zorg en efficiëntie zal vervullen.

Jobomschrijving

Word onderdeel van ons dynamische en diverse team als Polyvalente Dossierbeheerder - Bijstandsverlener. Profiteer van continue begeleiding en opleiding, aantrekkelijke shift- en stiptheidpremies. Uw veelzijdigheid en empathie maken het verschil. Solliciteer nu en schrijf mee aan ons succesverhaal!” Als dossierbeheerder/bijstandsverlener bij onze klant zal jij technische en/of medische bijstand verlenen aan leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden (technische en/of medische bijstand). Geen enkele werkdag is identiek en we beloven je een afwisselende job in een enthousiast en dynamisch team.

U helpt bij het opsen en opvolgen van bijstandsdossiers in het buitenland, zorgt u voor regelmatige updates en coördinatie met buitenlandse dienstverlening partijen. U zal zorgdragen voor de organisatie en reservering van diverse hulpverleningsdiensten in het buitenland. Alle nodige gegevens over het pechgeval van de klant controleren of ze voldoen aan de contractvoorwaarden Dossiers doorgeven ofwel aan het Dispatching team om in België onze wegenwachters ter plaatse te sturen, ofwel collega’s in de Back Office Jouw profiel Menselijk , Betrouwbaar , Positief , Innovatief , Stressbestendig Uitstekend niveau in het Nederlands en het Frans , goede kennis van het Engels . Ken je nog meer talen? Dan is dit zeker een pluspunt! Relevante ervaring hebben in functies waar klantencontact centraal staat service, klantendienst, contact center…; of meer administratieve functies; Hulpvaardig inges zijn en de nodige empathie aan de dag leggen Sterke communicatievaardigheden beschikken en kunnen omgaan met frequente – soms ook moeilijke – fonische contacten met diverse partijen (klant, externe partners,…) Zich goed voelen in een multiculturele en meertalige omgeving Bereid zijn om in een variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag tussen u en u Aanbod Boeiende functie met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer Een interimopdracht van tot (met mogelijkheid tot vast contract of verlenging) Een stiptheidpremie van max €/maand Extralegale voordelen maaltijdcheques van € per gewerkte dag, % terugbetaling van openbaar vervoer, Premies voor vroeg- en late shifts; dubbelbetaald op zon- en feestdagen Een eerlijke loon volgens barema van PC categorie C Continue leermogelijkheden ; opleidingen