Functie

In uithoeken van België - de Kempen en de Kust - kan je terecht voor een deugddoende en zalige vakantie bij Employer Ho, Clubs en Campings. Iedereen vindt er zijn gading, want je kan kiezen tussen vakantiecentra, camping, een stadsho een boutique hoof zelfs een voormalig klooster. Alle ho, clubs en campings hebben hun eigen, unieke karakter en liggen op een centrale of rustige en groene locatie en vormen de geknipte uitvalbasis voor uitstapjes in de streek.

Momenteel zijn wij voor Employer te Blankenberge op zoek naar een gemotiveerde Receptionist(e).

Als hoeceptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten en speel je een cruciale rol in het creëren van een positieve indruk. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het in- en uitchecken, het verstrekken van informatie over het hoen de omgeving, het beantwoorden van gesprekken en het afhandelen van reserveringen. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de behoeften van de gasten worden vervuld.

Taken en verantwoordelijkheden

Verwelkomen van gasten bij aankomst met professionaliteit en vriendelijkheid. In- en uitchecken van gasten, waarbij nauwkeurigheid wordt gehandhaafd. Beantwoorden van gesprekken en doorverwijzen naar de juiste afdelingen. Verwerken van reserveringen via , of online boekingssystemen. Informeren van gasten over faciliteiten, diensten en bezienswaardigheden in de omgeving. Behandelen van klachten en problemen met beleefdheid en efficiëntie. Samenwerken met andere afdelingen om een soepele gastervaring te garanderen. Handhaven van de veiligheids- en beveiligingsnormen van het ho

Profiel

Je voldoet aan de voorwaarden om een flexijob uit te oefenen. Bereidheid om flexibele uren te werken, voornamelijk op weekdagen. Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Goede kennis van Microsoft Gastgerichte insing en vriendelijke houding. Stressbestendig en in staat om efficiënt te werken tijdens drukke periodes.

De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
Dagelijkse statistische rapporten opsen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...) De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgese betalingen, ...) De organisatie van seminaries, congressen, ... in het bedrijf coördineren Promotionele acties voeren (mailing, ...)
Klantenrelaties opvolgen De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesheid, ...) De facturen voor de verblijfkosten opsen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren Solliciteren

Dries Vanackere