Functie

Ben jij klaar voor een grote rol binnen het bedrijf van onze klant? Als Complaint Officer ben je verantwoordelijk voor het behandelen en oplossen van alle klachten en problemen van klanten.

Jobomschrijving

Wat houdt de functie Complaunt Officer in?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klachten Je volgt klachten administratief op Je communiceert met klanten om hen te informeren over de voortgang van hun klacht Je legt oplossingen uit aan klanten Je verwijst klanten indien nodig door naar de betreffende afdeling Je belt de klant terug om te horen of ze tevreden waren met hoe hun probleem is opgelost. Jouw profiel Wie ben jij? Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring Je bent vlot tweetalig NL/FR Je bent een echte teamplayer en werkt graag in teamverband Je bent niet bang voor een uitdaging Communicatie heeft voor jou geen geheimen Je bent geduldig en rustig Je hebt een zeer goede kennis van Word Aanbod Wat kunnen we je bieden? Een baan vol verandering en diversiteit De kans om je te ontwikkelen binnen het bedrijf Een salaris van +- euro Pakket aangevuld met euro maaltijdcheques euro ecocheques per jaar DKV hospitalisatieverzekering Vergoeding van reiskosten Een gezonde werkomgeving