Functie

Onze klant streeft ernaar de beste dienstverlener te zijn door hun klanten centraal te plaatsen, hoog in te zetten op digitalisering en het nemen van verantwoordelijkheid aan te moedigen bij hun medewerkers.
In België werken zij met een -tal gedreven collega’s verdeeld tussen Antwerpen en Brussel.

Ze proberen vooral in nichemarkten de absolute nummer te zijn.

Ben jij echt een problemsolver die niet bang is van een uitdaging?
Ben je operationeel nog niet uitgewerkt, maar klaar om meer verantwoordelijkheid te dragen?
Lees dan zeker verder, want misschien ben jij wel de ideale Teamlead Airfreight.

Verantwoordelijkheden

Jij staat in voor het behalen van de afgesproken KPI's van je team forwarders. Bij drukte ondersteun je je team en ook complexe dossiers komen geregeld op jouw bureau terecht. Je zorgt voor een aangename werksfeer en draagt actief bij aan de ontwikkeling van je mensen. Je denkt groot en zet mee de lijn om processen optimaal te laten verlopen. Je zorgt voor een goede relatie met alle klanten en onderhoudt de band door actief contact te houden. Jouw profiel Bachelor in een logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring. Minstens jaar operationele ervaring binnen expeditie air. Ervaring binnen een leidinggevende rol is bonus. Vlot communicatief in Nederlands en Engels, Frans is een bonus. Hands-on en niet vies van zelf af en toe een dossier vast te nemen. Ambitieus en klaar voor de next step. Samen met de klant de voorwaarden en de kostprijs van het transport preciseren
De verschillende stappen van het transport organiseren (ophaling, levering, ...) De facturering van het transport voorbereiden en/of controleren Tarieflijsten voor de verkoop en/of aankoop van een transportdienst opsen volgens operationele of financiële criteria De transport- en bevrachtingsdocumenten opsen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen De algemene dienstverlening opvolgen en controleren volgens de overeengekomen bepalingen (verloop van het transport, traceerbaarheid van de goederen, ...) Klanten informeren over de transportvoorwaarden (kostprijs, formaliteiten, ...)
Een commerciële oplossing voorsen Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...) De prijs voor het bevrachten en het transport opzoeken (transporteurs, onderaannemers, bevrachtingsbeurs, ...)
De modaliteiten voor de aan- of verkoop van de transportdienst bepalen De opvolggegevens registreren
Afwijkingen vastsen en verbeteringen voorsen Aanbod Een heel mooi loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen. Doorgroeimogelijkheden (indien gewenst, niet verplicht) tot Airfreight manager. Een open team met heel wat kennis en ervaring. De kans om mee de lijnen uit te zetten en actief mee te werken aan de groei van het bedrijf. Solliciteren

Karien Engelen