Functie

Als Chat Customer Advisor ben je verantwoordelijk voor het ondersteuning en bij het beantwoorden van vragen, het afhandelen van verzoeken en het oplossen van klachten en nieuwe of betere diensten of producten aanbieden. Daarnaast werk je nauw samen met diverse afdelingen binnen onze organisatie om ervoor te zorgen dat alle klantgerelateerde kwesties op een tijdige en professionele manier worden afgehandeld. Hier zijn enkele van jouw verantwoordelijkheden en taken

Beheer en handel inkomende klantinteracties af volgens de geldende procedures en richtlijnen. Zorg voor een tijdige en precieze opvolging van deze interacties om de tevredenheid van klanten te verzekeren. Identificeer en classificeer diverse vragen en verzoeken om ze gericht door te verwijzen naar de betreffende interne teams of de vragen zelf te behandelen. Deze functie is voor echte chat moderators!

Jouw profiel

Sterke schrifjke met optimale snelheid en verbale communicatievaardigheden in het Nederlands. Ervaring in klantenservice, afhandeling of administratieve rollen wordt gewaardeerd . Uitstekende organisatorische capaciteiten gebonden met stressbestendigheid is een must. Beschikbaarheid binnen de reguliere bedrijfsuren na de opleiding (kijk hier onder) maandag tot en met vrijdag van tot uur en zaterdag van tot uur (beurtrollen). Van maandag // tot en met // (opleidingsfase) , % op kantoor aanwezig te zijn! Maandag .u-.u en dinsdag t.e.m vrijdag .u-.u.

Aanbod

Een uitdagende positie binnen een vooraanstaand communicatiebedrijf. Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Voltijds contract met de mogelijkheid tot vast dienstverband. Flexibiliteit om vanaf // dagen per week thuis te werken en één dag op kantoor te komen tussen (MA-VR). Verloning  aan de hand van jouw reeds opgebouwde werkervaring dat word berekend volgens de barema.