Customer Advisor

Als Customer Advisor sta je in direct contact met de eindklanten. Met andere woorden, je bent hun vertegenwoordiger en behandelt via (Inbound) een brede waaier aan vragen en problemen. We zijn geen standaard callcenter, maar een Contactcenter. Jij bent als helpdesk medewerker de spil van ons succes.
Een succesvolle helpdesk medewerker heeft een positieve ingesheid en zet de klant altijd centraal. Samen met je collega’s ga je ervoor om een ultieme klantenervaring te realiseren. 
 


Je staat in voor een efficiënte, deskundige en aangename dienstverlening zodat iedereen die contact opneemt met de technische helpdesk geholpen wordt met zijn probleem en het juiste advies krijgt 

Je geeft een antwoord op de technische vragen van de klanten, dat kan zijn over, technische problemen met mobiele fonie, vaste fonie, internet, TV enzoverder... Perfecte guidelines leiden je tijdens het gesprek naar de mogelijke oplossingen. Je analyseert de problemen die je voorgelegd worden en reikt efficiënte oplossingen aan. Je behandelt aanvragen op een gepersonaliseerde manier om zo je vertrouwensrelatie te versterken.  Je promoot de voordelen en diensten van het bedrijf, dit aan de hand van de voorsen in het programma (upsell / cross-selling / geen hard-selling).
 
Vergis je niet het is een klantenservice functie, maar wel op het gebied van techniek. Daar hoef je geen technisch wonder voor te zijn, een beetje affiniteit met TV/Internet en mobiele producten is genoeg. Wij leren je aan om ook op complexe technische klantvragen te antwoorden en dit mede met behulp van de juiste tools.  Je beschikt over een uitstekende communicatieve vaardigheid in het Nederlands (pluspunt Engels). Je bent onmiddellijk beschikbaar en kan snel starten aan jouw trainingstraject. Je bent commercieel en klantgericht inges en wil steeds de best mogelijke oplossingen aanbieden.  Je hebt een analytische kijk en werkt steeds nauwkeurig lopende zaken af.
 
Interimperiode, daarna mogelijkheden tot een contract van bepaalde duur. Een loon volgens wetjk barema. Homeworking is mogelijk in de toekomst, van zodra je de targets hebt bereikt en je zelfstandig kan werken (wanneer je zelf er ook klaar voor bent). Een opleidingsplan Full Time training van weken voor de functie van Inbound Customer Advisor (technisch, blended productopleiding). Een enthousiaste trainer stoomt je klaar. Loopbaanontwikkeling/doorgroeimogelijkheden. Flexibel uurrooster.
 
Originele vacature is te vinden op – Maak nu een Jobagent aan op en vind je droombaan! Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op !
Customer Advisor
2020-11-20 - 2020-12-28

Aanwerving Organisatie: via Global Recruitment Selection
Contract: Permanent
Industrie:
Gemiddeld loon: 2000
Valuta: EUR
Address place: 2000 Antwerpen
Land: België
Postal Code: None
Straat:None
Web: www.globalrecruitment.info

 

 

Share