Klachtenbeheerder Banksector

🔥 Gezocht: Klachtenbeheerder voor Belfius 🤝

Ben jij die probleemoplosser met een hart voor de klant? Wil je elke dag een sleutelrol spelen in de relatie tussen de klant en een toonaangevende bank als Belfius? Dan is dit jouw kans om échte impact te maken! 🚀

🌟 Jouw Missie & Impact (Verantwoordelijkheden)

Als Klachtenbeheerder, aangeworven via Randstad Professional, ben jij de garantie voor kwaliteit en tevredenheid binnen Belfius. Je werkt zelfstandig en gestructureerd aan het oplossen van complexe klantklachten.

• 🕵️ ♀️ Analyseren & Inschatten: Je duikt diep in elk dossier, analyseert de klacht en schat de situatie correct in.
• 💡 Oplossingen Creëren: Na overleg met interne diensten en agenten, formuleer je een klantgerichte en heldere oplossing.
• 📚 Procedures Bewaken: Je verzamelt essentiële informatie en controleert of de procedures correct zijn gevolgd.
• 📈 Structurele Verbetering: Je herkent terugkerende patronen en draagt actief bij aan de structurele verbetering van onze diensten.
• 🎯 Eigenaarschap: Zelfs bij de meest complexe dossiers blijf jij in de lead! Je zorgt voor de opvolging, terugkoppeling en perfecte afhandeling van A tot Z.

✅ Wat Wij Zoeken (Jouw Kwalificaties)

• Taal: Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
• Ervaring: Minimale bankervaring is cruciaal voor totaalbeheer en begrip van financiële vaktermen.
• Skills: Je bent georganiseerd, proactief en oplossingsgericht.
• Mindset: Je bent klantgericht, empathisch en behoudt een professionele, stressbestendige houding.
• Team: Je bent een betrouwbare teamplayer die continu wil bijleren.

🎁 Wat bieden wij jou:

Deze functie biedt een unieke kans om te werken in de dynamische omgeving van Belfius, met de ondersteuning van ons als jouw partner:

• 💰 Aantrekkelijk Verloningspakket: Concurrerende voorwaarden (incl. maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, representatievergoeding).
• 👨 👩 👧 👦 Topteam & Sfeer: Je komt terecht in een hecht en ambitieus team bij Belfius.
• 🏠 Modern Hybride Werken: Geniet van de vrijheid! Je werkt vier dagen per week van thuis en komt slechts één dag naar ons kantoor in hartje Brussel om te connecteren.
• 📍 Centrale Locatie: Ons kantoor is vlot bereikbaar in Brussel, met alle faciliteiten in de buurt.

Klaar om de sprong te wagen? Wil jij een sleutelrol spelen in de financiële sector en klanten écht vooruithelpen?

Solliciteer vandaag nog via Randstad Professional en zet de eerste stap naar een succesvolle carrière! 👇