Manager klantenondersteuning

Voor een firma te Kluisbergen zijn we op zoek naar een customer service manager.

Jouw functie

Als Customer service manager ben je de drijvende kracht achter het salesteam én de architect van commercieel succes. Je combineert leiderschap met strategisch inzicht en een hands-on mentaliteit om groei te realiseren.

Wat ga je doen?

• Leiderschap & coaching: Je leidt het internal sales team met passie en overtuiging. Je bewaakt zowel de commerciële resultaten als de operationele processen.
• Key account management: Je beheert een aantal belangrijke klanten, stelt offertes op en volgt deze op tot en met de bestelling.
• Commerciële strategie: Samen met het management en marketing werk je commerciële acties uit en vertaal je deze naar concrete plannen voor het team.
• Ondernemerschap: Je detecteert kansen in de markt en zet deze om in succesvolle initiatieven. Je bent proactief en weet samen met je team impact te maken.

• Je hebt ervaring in customer service en de ambitie om een team aan te sturen. Leiderschapservaring is een plus, maar motivatie en potentieel zijn minstens even belangrijk.
• Je bent een hands-on leider die zelf ook operationeel meewerkt. Een hogere opleiding is vereist.
• Je bent klantgericht, denkt oplossingsgericht en weet je team hierin mee te nemen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een extra troef.

Wat de klant biedt:

• Een uitdagende functie waarin jouw initiatief en ondernemerschap centraal staan.
• Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling binnen een dynamische organisatie.
• Een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen. Een bedrijfswagen behoort tot de mogelijkheden.
• Een energiek team dat samen streeft naar commercieel succes.