ITZU logo
Customer Care Engineer
Solliciteer als één van de eersten
Snel solliciteren

Introductie

PROCOS wil voor al haar klanten “A better day on the job”.

We zijn een uniek en snelgroeiend bedrijf dat organisaties ondersteunt om de noden en wensen van de medewerkers en de werkomgeving beter op elkaar af te stemmen. Wellbeing, samenwerking tussen teams en de doelstellingen van de organisatie staan hierbij centraal. Als trendsetter stemmen we de werkomgeving van onze klanten af op de visie en missie en integreren ze in de strategie.

Werkprocessen efficiënter maken, samenwerking en co-creatie ondersteunen, hybride werken, optimaliseren van de mobiliteit en software écht laten werken drijft ons in ons streven naar kwaliteit, continue verbetering en het centraal plaatsen van de medewerkers, welzijn en geluk.

 

Hiervoor hebben we een apart en zeer bijzonder team: consultants die klanten in hun eigen werk omgeving begeleiden bij het veranderingstraject van een traditionele manier van werken naar een toekomstgerichte, innovatieve en duurzame aanpak. Door hun unieke combinatie van diensten werken we voor interessante klanten zoals Ageas, Microsoft, BNP Paribas, BPost, de Vlaamse Overheid, Argenta, Corda Campus, EY, ING, Luminus, Mediahuis, Nestlé, Philips, Cegeka,… 


Jouw verantwoordelijkheden

Klaar om een rol te vervullen waar elke dag anders is en waar je een directe impact hebt op de ervaring van onze gewaardeerde klanten? Als lid van ons dynamische team ben jij mee verantwoordelijk voor het tot leven brengen van onze Facile software bij klanten. Deze app ondersteunt grote internationale organisaties bij het hybride werken en motiveert teamleden om virtueel en fysiek samen te werken. In het Facile team ben jij een belangrijke schakel en staat in voor een reeks uitdagend taken:

 

  • Samen met jouw fantastische collega's stap je in het avontuur van de implementatie van onze Facile software bij klanten. Je absorbeert de functionele eisen, communiceert met onze klant en het team en past de software hierop aan. Je begeleidt, test, verbeter en valideert de finale versie. Wie zei dat werk saai moest zijn?
  • Bij het gebruik van de Facile App ben jij de held die klaarstaat voor onze klanten die Facile gebruiken. Of ze nu bellen, mailen of ons helpdesksysteem gebruiken, jij hebt het antwoord op al hun vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt,staat midden in de actie. en coördineert soepel met ons ontwikkelingsteam. Het is als een constante stroom van uitdagingen die jij met gemak trotseert!
  • Bij ons draait alles om teamwork. Jij bent een cruciaal lid van ons team, actief betrokken bij interne overlegmomenten en het in kaart brengen van de klantervaring met Facile. Jouw heldere rapportages en inzichten helpen ons bij het  definiëren van verbeteringstrajecten. En dat is nog niet alles, want jij bent ook degene die kleine aanpassingen in de code van onze software vlekkeloos uitvoert.

Jouw profiel

  • Je hebt een IT Master op zak, of je hebt die kennis opgedaan via ervaring en hands-on werk.
  • Geen paniek als je SCRUM en JIRA hoort, jij bent er al helemaal mee bekend.
  • JAVA, webtechnologie, interfacing... kennen voor jou geen geheimen. Je hebt een brede kennis van programmeertalen en kan zelf eenvoudige aanpassingen doen zonder met je ogen te knipperen.
  • Ja zeker, mais oui, yes off course! Je bent niet bang to avoir une conversation in 3 different languages. 
  • De wereld van de klant is jouw wereld. Je denkt niet alleen klantgericht, je werkt ook zo. Inleven in hun behoeften is voor jou een fluitje van een cent.

 


Ons aanbod

  • Bij PROCOS Group draait alles om jou. We geloven in het cultiveren van een omgeving waarin individuele groei wordt aangemoedigd en gevierd. Hier krijg je de kans om impact te hebben, je ideeën te delen en samen te werken met inspirerende collega's die streven naar uitmuntendheid in alles wat ze doen.
  • Je komt terecht in een bedrijf dat bekend staat voor haar innovatieve aanpak met nieuwe technologieën en processen
  • Je mag rekenen op een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een heel mooi pakket aan extralegale voordelen

 




Logo ITZU
ITZUHR diensten, aanwerving en selectie
31 JobsBedrijfsprofiel

Soortgelijke vacatures