In deze functie ben je verantwoordelijk voor het overzien van het orderopnameproces, het verzekeren en ondersteunen van een vlotte werking en het leiden van een ervaren team van ordermanagement professionals.

Je werkt nauw samen met een groot aantal verschillende belanghebbenden (plantmanagers, salesmanagers, management, klanten...).

Dit is een nieuwe functie binnen het bedrijf. De verdere ontwikkeling en invulling van de functie kan evolueren in overeenstemming met uw persoonlijke vaardigheden.

Orderbeheer: Beheer het volledige proces van het opnemen van orders, van orderontvangst tot uitvoering, waarbij je zorgt voor nauwkeurigheid, tijdigheid en klanttevredenheid.

Teamleiderschap: Leiding geven aan en motiveren van een team van vijf ordermanagementspecialisten en zorgen voor begeleiding, coaching en ondersteuning om het succes van het team te garanderen.

ERP-expertise: Gebruik je sterke kennis van ERP om de orderverwerking te optimaliseren, problemen op te lossen en procesverbeteringen door te voeren.

Veranderingsbeheer: Deelnemen aan initiatieven op het gebied van verandermanagement met betrekking tot orderbeheerprocessen, zorgen voor soepele overgangen en invoering van nieuwe procedures.

Klanttevredenheid: Samenwerken met andere afdelingen om problemen en vragen van klanten snel op te lossen, met als doel de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Prestatiecijfers: Bewaak en ontwikkel key performance indicators (KPI's) met betrekking tot ordermanagement en werk samen met het team om doelen te bereiken en te overtreffen.

Procesverbetering: Voortdurend evalueren en verbeteren van ordermanagementprocessen voor efficiëntie en nauwkeurigheid.

Documentatie: Nauwkeurige administratie en documentatie bijhouden met betrekking tot orders, waarbij je ervoor zorgt dat het bedrijfsbeleid en de voorschriften van de sector worden nageleefd.

Rapportage: Genereer rapporten en verschaf inzichten aan het hogere management over ordermanagementprestaties en -trends.