Hoofd servicedesk

Incident Response Teamlead – Antwerpen Rechteroever

ORGANISATIE

Onze klant is een wereldspeler in de logistieke sector en staat bekend als pionier in automatisering en innovatie. Vanuit hun Belgische vestiging beheren ze een hoogtechnologische, volledig geautomatiseerde operationele site.

Om de continuïteit van de activiteiten te garanderen, bouwen ze een Service Recovery Desk uit. Als Incident Response Teamlead krijg jij de kans om dit team aan te sturen en mee richting te geven aan de toekomst van hun automated operations.

FUNCTIE

Als Incident Response Teamlead:

• Leid je het team dat 24/7 verantwoordelijk is voor monitoring van IT/OT-systemen, netwerken en installaties.

• Zorg je voor snelle en correcte opvolging van bedrijfskritieke incidenten.

• Coördineer je de escalaties naar L2/L3 en bewaak je de end-to-end afhandeling.

• Neem je de leiding bij high-priority storingen/calamiteiten.

• Bouw je aan een sterk en gemotiveerd team en werk je nauw samen met verschillende stakeholders.

• Voorzie je rapportering en analyses die bijdragen aan continious improvement.

• Werk je in een flexibel dagregime en sta je open voor weekendpermanentie.

Profile description

PROFIEL

• Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring.

• Grondige kennis van Windows, Office, ITIL, monitoring en log data management.

• Ervaring met service desk tooling, netwerken en systeemintegratie.

• Ervaring in het aansturen van een team en sterke leiderschapsvaardigheden.

• Vlot in Nederlands en Engels.

• Analytisch, communicatief en resultaatgericht.

• Je kan onder druk werken en weet de juiste prioriteiten te stellen.

Offer description

AANBOD

Onze klant biedt jou een unieke kans om aan de slag te gaan in een volledig geautomatiseerde omgeving.

Je krijgt:

• Een vast contract van onbepaalde duur bij een stabiele internationale speler.

• De opportuniteit om je expertise verder uit te bouwen in samenwerking met andere technische experts op jouw niveau.

• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.

Hier krijg je de kans om jezelf en je team mee te laten groeien in een complex en state of the art automatiseringsproject.