Internal Sales Assistant

La société LEMMENS est une PME spécialisée dans le câble d'acier, et de manière plus générale, dans le matériel de levage et de manutention, d'arrimage et de sécurité antichute depuis plus de 100 ans. Lemmens est également le distributeur exclusif de plusieurs grandes marques.

L'entreprise possède une société sœur à Bruxelles qui exerce dans le même secteur d'activités avec une spécificité dans les fabrications métalliques.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e)

INTERNAL SALES ASSISTANT (F/H/X)  

Mission: Votre mission principale consiste à soutenir activement le pôle commercial en apportant une assistance administrative et organisationnelle efficace. Véritable relais entre les clients, les équipes internes et la force de vente, vous contribuez à renforcer la performance du département commercial et à garantir un service client de qualité.

Fonctions principales :

• Assurer l'accueil téléphonique et physique : vous réceptionnez les appels entrants, identifiez les besoins des interlocuteurs et les orientez vers la bonne personne avec un message clair et structuré. Vous accueillez également les visiteurs avec professionnalisme et convivialité.
• Établir des devis non techniques en réponse aux demandes clients, en veillant à la précision des informations et au respect des procédures internes.
• Gérer les dossiers commerciaux non techniques.
• Assurer le suivi et la relance des dossiers commerciaux, y compris ceux de l'équipe de vente, afin de garantir la continuité du processus commercial.
• Distribuer et qualifier les leads entrants dans l'ERP, en collaboration avec l'équipe commerciale, pour optimiser le traitement des opportunités.
• Collaborer étroitement avec les commerciaux et les autres départements afin d'assurer une coordination fluide et une communication efficace.

Profil recherché :

Formation et expérience :

• Diplôme de bachelier : office management, secrétariat de direction, orientation commerciale ou expérience équivalente.
• Une première expérience dans une fonction de support commercial constitue un atout.

Compétences et connaissances :

• Excellentes capacités de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance du néerlandais et/ou de l'allemand est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, ERP, outils digitaux de gestion commerciale).

Qualités personnelles :

• Attitude positive et orientation client marquée.
• Rigueur, sens de l'organisation et attention aux détails.
• Écoute active et intelligence relationnelle pour comprendre les besoins des clients et des équipes internes.
• Intérêt pour les secteurs techniques et industriels.
• Autonomie, réactivité et fort esprit d'équipe.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Offre :

• Emploi stable
• Temps plein (40h/semaine)
• Pas de télétravail possible
• En vue d'engagement fixe
• Une fonction variée où vous contribuez de manière essentielle à la bonne marche de l'organisation, une société en croissance régulière dans un secteur porteur.
• Un environnement familial agréable, dynamique et professionnel avec de belles perspectives.
• Un salaire défini sur base de votre expérience et de vos compétences et assorti d'avantages divers.

Intéressé(e) ?

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• T 04/ –
• Contact : Murielle Grandjean