Functie

Ben jij op zoek naar een boeiende job in de vastgoedsector, werk je graag nauwkeurig en en heb je een sterk analytisch denkvermogen? Word jij getriggerd door business development en innovatie? Dan is onze vacature als Customer Success Officer vast iets voor jou! Is Izegem net wat te ver voor jou? No worries, de vaste werkplaats is bespreekbaar (regio West-Vlaanderen of Oost-Vlaanderen)!

De job in een notendop.

Als Customer Success Officer ben jij een belangrijke spilfiguur tussen de verschillende externe partners van Employer en onze interne business. Deze partnerships dragen bij tot het bereiken van onze ultieme missie een levenspartner worden in wonen en ondernemen voor onze klanten.

Van bij de start ben je betrokken bij het bepalen van nieuwe partnerships. Je helpt mee de voordelen en het samenwerkingsmodel in kaart te brengen. Na de implementatie binnen het kantorennetwerk van Employer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze interne medewerkers als er vragen komen over deze partnerships. Je helpt onze interne medewerkers om de partnerships op de juiste manier in te zetten en ze efficiënt te gebruiken in de praktijk. Het meten en analyseren van het succes van onze bestaande partnerships is eveneens een cruciaal onderdeel van jouw job. Hierbij verzamel je alle relevante data die een beeld geven over de performantie van de partnerships van Employer. Dit kan onder andere gaan van het opmaken van rapporten omtrent de grootorde van het gebruik van de partnerships, maar eveneens het afnemen van tevredenheidsanalyses bij onze klanten en onze interne medewerkers. Op die manier waak je over de kwaliteit van de geleverde services door onze partners.

Je koppelt op gezette tijdstippen terug naar onze partners om hun producten en diensten verder te optimaliseren en ten volle te laten samensmelten met de workflow binnen onze groep. Kortom, je draagt ertoe bij dat onze partnerships een succes worden én blijven!

Jouw profiel

Praktisch.

Je bent in het bezit van een bachelor bedrijfsmanagement, office management of soortgelijk en je hebt een voorliefde voor de vastgoedsector. Je kan terugblikken op een aantal jaren relevante werkervaring. Je staat sterk op administratief, communicatief en organisatorisch vlak en je bezit een stevige portie analytisch denkvermogen. Je kan probleemoplossend denken en je denkt in termen van opportuniteiten, niet in termen van problemen. Verder heb je een passie voor innovatie en werk je graag projectmatig. Jouw vaste uitvalsbasis wordt ons hoofdkantoor in het Skyline Park in Izegem. We staan ook open voor kandidaten die gedeeljk vanuit één van onze andere kantoren regio West- of Oost-Vlaanderen willen werken. Last but not least je bezit hét Employer DNA onze waarden passie, professionaliteit, betrouwbaarheid en betrokkenheid stromen eveneens door jouw bloed.

Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
Boodschappen noteren en afspraken vastleggen Aanbod

Wat mag je van ons verwachten?

Je komt terecht in een uitdagende job vol variatie en met talrijke contacten. Zo werk je nauw samen met onze Head of Business Development, de verantwoordelijken en collega’s binnen ons kantorennetwerk & natuurlijk onze externe partners. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en jouw eigen stempel te drukken op de job. Employer Vastgoedgroep is dé grootste onafhankelijke vastgoedmakelaar van ons land en daar zijn we trots op! Jij krijgt de kans om mee te springen op onze hogesnelheidstrein van innovatie en groei. Bij opstart word je verwelkomd door jouw enthousiaste collega’s die jou graag meenemen in onze werkwijze. Het dynamisme en de samenhang binnen de volledige groep wordt onder andere bestendigd door leuke activiteiten zoals onze D-day, kick off en andere team evenementen. Dit alles wordt geofficialiseerd in een voltijds contract van onbepaalde duur met tal van extralegale voordelen.

Solliciteren

Kelly Dedene