Functie

Om de klanten van VAB ook 's nachts met raad en daad bij te staan zijn we op zoek naar bijstandsverleners voor de vaste nachtploeg

Je krijgt leden van VAB aan de lijn, maar ook klanten die elders een verzekering hebben afgesloten Je beantwoordt deze oproepen en luistert naar de vraag of pechgeval Met je inlevingsvermogen probeer je de klant zo goed mogelijk weer op weg te helpen Je coördineert de gegevensverwerking van de technische interventies Je hebt ook contact met de leveranciers van ho, vervangwagens,... Jouw profiel Je bent een vlotte communicator in het Nederlands en het Frans. Bijkomende talen zijn een pluspunt. Je hebt ondernemingszin en bedenkt zo de meest ideale oplossingen Je bent stressbestendig en in moeilijke situaties verlies je niet je geduld Je kan vlot overweg met de PC. Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (besing, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) Behandelt Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van besingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) Aanbod Je komt terecht in een vast nachtsysteem waarbij je dagen werkt en dagen thuis bent. Je wordt betaald naar werken en krijgt de nodige nachtvergoeding Uitdagende en afwisselende functie Maaltijdcheques euro