Functie

Webseller bilingue FR/NL

Le webseller accompagne virtuellement et à distance le client tout au long de son processus d'achat en ligne, depuis la découverte des besoins jusqu'à la livraison du véhicule.

Cela implique les activités opérationnelles suivantes

· Réceptionner tous les appels, mails, chats provenant des leads managers, des call centers externes ou toute autre source ;

· Effectuer une découverte complète des besoins du client par téléphone, mail, chat ou vidéo ;

· Élaborer une offre commerciale ;

· Effectuer des présentations de véhicules à distance ;

· Organiser des essais/expertises de la reprise en point de vente ;

· Assurer le suivi et l'animation de ses collègues (test drive Genius/Welcomer...) ;

· Proposer tous les services annexes (financement, assurance, extension de garantie, accessoires et périphériques automobiles) ;

· Planifier des rendez-vous téléphoniques pour le suivi commercial ;

· Accompagner le client jusqu'à la finalisation de la commande ;

· Piloter et suivre le bon déroulement du dossier jusqu'à la livraison.

Jouw profiel

Vous avez une forte affinité pour les outils digitaux et un intérêt pour l'automobile ;

Une expérience en tant que télévendeur (dans le secteur automobile est un atout) ;

Vous êtes bilingue français et néerlandais, une connaissance supplémentaire d'une autre langue est un avantage.

Vous avez le goût du challenge ;

Vous êtes animé par l'atteinte des résultats ;

Vous avez une bonne capacité d'écoute ;

Vous possédez de bonnes compétences relationnelles pour la communication à distance (téléphone, mail...) ;

Votre communication est efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit ;

Vous êtes ouvert, dynamique et empathique ;

Vous faites preuve de résilience.

fonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de besing, informatie, ...) Klanten Overheden, administratie Besingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...) Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst Klanten Key accounts Klanten Bedrijven Kostenramingen opsen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...) Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorsen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) De betaling van besingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...) Een klanten- of prospectenbestand uitwerken Aanbod

Une période d'intérim de mois, suivi d'un CDI ;

Un salaire attractif en fonction de votre expérience (avec une partie variable selon vos résultats) ;

Des opportunités de croissance professionnelle ;

Des possibilités de formation continue ;

Des primes cadeaux ;

Une prime d'ancienneté ;

Des chèques-repas ;

Divers avantages liés au monde de l'automobile.