Functie Je bereidt het ontbijt voor en helpt het nadien afruimen (ochtendshift) Je verwelkomt de klanten met de glimlach. Je brengt alles administratief in orde voor het verblijf. Je ontvangt betalingen. Je zorgt voor een correct afsluit van de kassa. Je bent verantwoordelijk voor sleufgifte en beheer van de bagagestock. Je informeert gasten over de faciliteiten van het hoen lokale bezienswaardigheden. Je behandelt inkomende tjes en s. Je behandelt klachten op een professionele manier. Je bedient de klanten in de bar (avondshift) Jouw profiel Goed voorkomen Je spreekt Nederlands,Frans en Engels Andere talen zijn een grote meerwaarde Je bent flexibel Klantvriendelijk Je kunt probleemoplossend denken De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
Dagelijkse statistische rapporten opsen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...) Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren De activiteiten van een team coördineren De facturen voor de verblijfkosten opsen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesheid, ...) De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren Solliciteren

Jens Carpentier