Als Customer Service Logistiek Coördinator ben je een essentiële schakel in de keten. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de volledige logistieke keten, vanaf het moment van bestelling tot aan de levering en facturatie bij de klanten. Bovendien ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor uitstekende klantenservice gedurende het hele proces.

Verantwoordelijkheden:

• Coördineren van inkomende en uitgaande zendingen, inclusief het regelen van transport en het opvolgen van leveringen.
• Optimaliseren van de logistieke processen om efficiëntie te verbeteren en kosten te minimaliseren.
• Communiceren met leveranciers, transporteurs en andere belanghebbenden om ervoor te zorgen dat alle partijen op de hoogte zijn van de logistieke planning.
• Verwerken van klantbestellingen, inclusief het controleren van voorraadniveaus en het plannen van productie indien nodig.
• Afhandelen van klantvragen, klachten en retourzendingen op een professionele en tijdige manier.
• Onderhouden van nauwkeurige documentatie en rapportage van logistieke activiteiten.