Functie

Beschrijving

Als IT Service Delivery Manager is het je missie om je analytische & organisatorische vaardigheden te gebruiken om projecten bij klanten van implementatie tot oplevering . Enerzijds beheer je verschillende kortetermijnprojecten van begin tot einde , anderzijds ben je verantwoordelijk voor het beheer van een klantenportefeuille op lange termijn . De omvang en de complexiteit van de projecten en de klantenportefeuille zullen veranderen en groeien met jouw ervaring.

Je beheert niet één enkele klant op lange termijn, maar veeleer een veelheid van klanten en projecten tegelijk . Zoals je hebt begrepen, zal variatie het sleuoord zijn in jouw dagelijks leven. Een dynamisch en uitdagend dagelijks leven wacht op jou!

Om efficiënt te zijn en zo goed mogelijk in te spelen op de verzoeken van jouw cliënten, moet je kunnen begrijpen hoe de technische teams werken en de realiteit op de werkvloer kennen . Als IT Project Manager maak je deel uit van ons Managed IT Solutions (MIT) team.

En als deze job jou aanspreekt, waarom dan niet solliciteren bij de Beste Werkplek van België sinds ? ;-)

Takenpakket

Als IT Project Manager ben je verantwoordelijk voor volgende zaken

Je bent de schakel tussen alle mensen die bij jouw projecten betrokken zijn. Je vertegenwoordigt Employer naar de klant toe en vertegenwoordigt de klant binnen Employer zelf Presales je woont verkoopvergaderingen bij de klant bij met onze Sales Engineers Je bent leergierig inges om de werkomgeving van de klant te begrijpen om verbeteringen te kunnen aanbrengen Jij bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van het project. Jij organiseert de planning, brieft de mensen die met jou zullen samenwerken, beheert de planning van de System Engineers, en past deze aan wanneer nodig. Je zorgt ervoor dat de projecten op tijd en binnen scope worden afgerond Afhankelijk van jouw ervaring zal budgetbeheer aan jouw takenpakket worden toegevoegd Jij beheert een portefeuille van klanten op lange termijn, zorgen voor hun tevredenheid en beheert in het algemeen onze betrekkingen met hen Af en toe zelf onze System Engineers in het werkveld bijstaan bij dringende interventies. Idealiter heb je kennis van backups (Veeam), storage (Dell), Active Directory, virtualisatie (VMWare), Microsoft Server, LAN/WAN, Firewalls, O, F BIG-IP ...

Je hebt verschillende klanten op hetzelfde moment in jouw portefeuille wij werken volgens een multi-project, multi-client principe.

Jouw profiel

Profiel

Must-have

Bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in IT of management Vermogen om met technisch gekwalificeerde mensen te werken Gestructureerd, georganiseerd, proactief inges Vermogen om te verduidelijken, te anticiperen en te federeren Groot aanpassingsvermogen hebben (zonder moeite van de ene taak naar de andere overgaan) Regelmatig de baan op willen gaan om on premise ondersteuning te bieden Oplossingsgericht, hetzij door uw technische kennis, hetzij door uw vermogen om de behoeften en/of mogelijke problemen te begrijpen in samenwerking met uw collega's, de klant en/of eventuele partners.

Nice-to-have

Drietaligheid NL/FR/EN Ervaring in projectbeheer Sterke interpersoonlijke vaardigheden Behoeften van de onderneming of gebruikers op het vlak van organisatie en informatie- en comsystemen analyseren en bepalen Een dienst of een organisatie leiden De ICT strategie opsen op basis van door de directie bepaalde uitgangspunten en de behoeften van de gebruikers
Toezicht houden op de uitvoeringsmodaliteiten Opvolgen van de functionele en technische architectuurstudies van de informatiesystemen De technologische evolutie van de informatie- en comsystemen opvolgen
Technische oplossingen voorsen De uitvoeringswijze kiezen (intern of in onderaanneming)
De conformiteit van de uitvoering controleren Het globale budget van de organisatie, de dienst of het project beheren (investering, bestemming, verdeling, ...) De realisatie van projecten superviseren en coördineren De operationele werkleiding superviseren (coördinatie, communicatie, ...) De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren Risicobeheer van de informatiesystemen bepalen en uitvoeren (beveiliging, vertrouwelijkheid, integriteit, betrouwbaarheid, ...) De strategie en de oriëntatie van de informatie- en comsystemen van een organisatie bepalen (evolutie, organisatie, ...) De kwaliteits- en beveiligingsprocedures van de informatie- en comsystemen bepalen en de toepassing ervan controleren Aanbod

Voordelen

Competitief salarispakket met extralegale voordelen

Bedrijfswagen met tankkaart voor onbeperkt gebruik Maaltijdcheques Eco-cheques Hospitalisatieverzekering Alan innovatieve, transparante en papierloze gezondheidspartner. Mogelijkheid om ambulante en tandverzekeringen (specialisten, dokters, tandartsen,...) toe te voegen tegen een lagere kostprijs dan indien ze afzonderlijk worden genomen Groepsverzekering GSM abonnement Anciënniteitsdagen Cafetariaplan waarin de mogelijkheid bestaat om de eindejaarspremie te optimaliseren naar bijkomende, gepersonaliseerde voordelen

Een leuke en stimulerende werkomgeving

Transparante communicatie Moderne, welzijnsgerichte kantoren Een jong, dynamisch en toekomstgericht management Evenementen zakenreizen naar het buitenland, sport- en teambuildingevenementen, gala-avonden, enz. Vers fruit, gratis ontbijt één keer per maand, gaming room (darts, PlayStation, gezelschapsspelen, kickertafel,...), afterwork elke vrijdag, en ... straffe koffie ;-)

Opportuniteiten

Mogelijkheid om snel door te groeien, zowel verticaal als horizontaal Mogelijkheid om aandeelhouder te worden na - jaar Solliciteren

Felix De Smet