Teamleader
Teamleader
BEDRIJFSDETAILS
Employer Bank ongeveer miljoen klanten en heeft stevige fundamenten in de particuliere, professionele, publieke en social profit sector. Om die verschillende klanten een gepaste service te kunnen bieden, kan Employer Bank een beroep doen op tal van specialisten en op de expertise in zijn filialen.
Het doel van Employer? Meer dan ooit een lokaal verankerde bank zijn. Financieel, door de gepaste oplossingen aan te bieden en uit te werken voor de klant. Maar ook niet-commercieel, door initiatieven te ontplooien die inzetten op duurzame ontwikkeling, solidariteit en cultuur.
CommV beheert kantoren, m.n. Havermarkt, Luikersteenweg, Kuringen, Diepenbeek en Private house
FUNCTIE
Na een grondige opleiding van Employer zal je een team van callagents aansturen die het aanspreekpunt zijn voor onze klanten. Je zal verantwoordelijk zijn voor de in- en outboundgesprekken en zorgt ervoor dat alles van een leien dakje verloopt binnen het team.
Via pro-actieve en re-actieve gesprekken detecteer je opportuniteiten en deze verwijs je door naar de juiste persoon binnen onze organisatie
Je hebt voor alle donen een basiskennis onder de knie en verwijst door naar experts waar nodig Je belt klanten op en nodigt ze uit voor een gesprek Je bent mee met de digitale evolutie en kan dit overdragen op je collega’s en klanten Je streeft maximale klantenservice na Jouw profielPROFIEL
U beschikt minimum over een diploma secundair onderwijs de graad ( BSO + e jaar ) owv vereiste bij verdere opleidingen. Klantgerichtheid staat bij jou hoog aangeschreven Je bent een echte teamplayer met een commerciële ingesheid Je bent enthousiast en communicatief Je bent flexibel en sociaalvaardig Je bent stressbestendig Je onderhoudt graag contacten Je kan zelfstandig werken Je bent woonachtig in deeen uitgesproken gedrevenheid voor commercieel werk is essentieel. De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...) De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorsen De activiteiten van een team coördineren Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (besing, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de besing, de reservatie, ... invoeren De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van verkopers, operators controleren
Verbeteringen voorsen (opleiding, mentoraat, ...) De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...) Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorsen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) Medewerkers opleiden in vaktechnieken Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) Commerciële doelsingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...) Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen Behandelt Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...) Aanbod
AANBOD
Wij bieden je de voordelen van het werken voor een grote onderneming gecombineerd met deze van een dynamische KMO
een boeiende job dicht bij huis een marktconforme verloning met heel wat extra-legale voordelen een voltijds contract een professionele opleiding een job met veel autonomie en verantwoordelijkheden een intensieve begeleiding en coachingWerken in onze CommV betekent ook
Werken in eigen , dicht bij huis Doorgroeimogelijkheden in een dynamische en kleinschalige werkomgeving Een dynamische werkomgeving waarbinnen jij, samen met andere collega’s, het verschil kan maken! Solliciteren
Kelly Vandersteen
2024-10-05 - 2024-11-19
Aanwerving Organisatie: via Global Recruitment
Contract: Permanent
Industrie:
Valuta: EUR
Address place: HASSELT
Havermarkt 36
Postal Code: 3500
Web: www.globalrecruitment.info
Telefoon: +32 493 78 60 54