Functie

VAB Employer focust zich al sinds op het aanbieden van totaal oplossingen rond remarketing, operationeel vlootbeheer en logistiek voor zowel autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, dealer(groepen) als fleet owners. Dit beheer omvat stalling, transporten, uitvoering en coördinatie van uiteenlopende diensten vanuit diverse service bieden wij ook een totaaloplossing aan in onze nieuwe site te Genk om jonge tweedehands-, ex-lease- en huurauto's klaar te maken voor herverkoop.

We zijn een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan en waar denkers en doeners het samen vooruit laten gaan. Daarbij komt uitstekende service voor onze klanten op de eerste plaats.

In onze customer care centra verzorgen wij verschillende services voor onze klanten, leasingmaatschappijen, fleetowners, ea. Om onze team in Boortmeerbeek te versterken zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker

Als Customer Care Medewerker behartig je de belangen van onze klanten van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie)

Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met onze klanten (diverse fonische contacten) en werkt ter plaatse 'on site' Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het gezicht van VAB Employer Je staat in voor de intake, encodage en opvolging van opdrachten Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken zijn bij jou in goede handen Je bent vertrouwt met centraliseren van data voor opsen van interne en externe KPI’s Klantendossierbeheer administratieve opvolging en rapportering Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren Algemene coördinatie van operationele taken en beheren en opvolgen van de site Je springt mee in op de werkvloer bij het uitvoeren van klantgerichte operationele taken (car checks, fotodossiers, voorrijden auto's en parkeren, auto's in de wasstraat rijden,...) Jouw profiel

Als persoon herken je jezelf in volgende punten

Correcte communicatie naar klanten en leveranciers is voor jou essentieel. Administratieve duizendpoot en perfectionist Je bent proactief en kan zelfstandig werken, multitasking is voor jou een tweede natuur Je verkiest ervoor om flexibel inzetbaar te zijn tussen u en u Afwisseling in administratieve en operationele taken is voor jou een energiegever Je kan je vlot in beide landstalen (NL/FR) uitdrukken In bezit van rijbewijs B Klanten Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's) Klanten Groepen, grote ondernemingen Besingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorsen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) Klanten Bedrijven fonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de besing, informatie, ...) Aanbod

Een voltijds contract waarbij het dé perfecte kans is om

Mee te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving voor onze klanten Een boeiende functie uit te oefenen dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk essentieel zijn Deel uit te maken van een fijne business die continue in verandering is. Te werken in een familiale en hechte omgeving binnen een grote, gekende en stabiele groep Correct loon te ontvangen met extralegale voordelen

De toffe collega's krijg je er bovenop!

Solliciteren

Deniz Lokmani