Functie

Bij BLR Employer streven we naar betrouwbaarheid, groei en innovatie. Wij bieden hoogwaardige Employerdiensten aan onze klanten en Employerpartners, met een sterke focus op IT-consultants. Onze kernwaarden omvatten betrouwbaarheid, leergerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking en innovatie.

Jobinhoud

Als Support/ System Engineer binnen het Service Desk & Operations team ben je verantwoordelijk voor het verlenen van ondersteuning aan eindgebruikers via verschillende communicatiekanalen. Je beheert tickets, volgt de Service Queue op, communiceert met gebruikers, lost software- en hardwareproblemen op en biedt ondersteuning bij autorisatieproblemen.

Bovendien neem je deel aan teammeetings en lever je ondersteuning aan lopende projecten. In dit team is er geen strikte scheiding tussen First- en Second-line support; de nadruk ligt op flexibiliteit, multi-inzetbaarheid en een “klant/gebruikers-first” mentaliteit.

Verantwoordelijkheden

Beheren van tickets en opvolgen van de Service Queue. Verlenen van ondersteuning aan eindgebruikers via verschillende communicatiekanalen. Oplossen van software- en hardwareproblemen. Oplossen van autorisatieproblemen. Deelnemen aan teammeetings. Ondersteuning bieden bij lopende projecten. Jouw profiel Level or (minimaal jaar ervaring). Nederlands of Frans met actieve kennis van de tweede taal. Ervaring met ticketbeheer, bij voorkeur met SysAid en ervaring met een ITSM-tool is vereist. Kennis van CISCO Kennis van Windows Kennis van Active Directory Kennis van ITIL Aanbod Groei mee met ons stap in een rol vol uitdagingen binnen een hecht team, waar jouw groei hand in hand gaat met onze bedrijfsexpansie. Teamwerk word deel van een team vol gedrevenheid en passie, waar elke dag inspireert. Ontwikkelingskansen wij bieden een pad vol mogelijkheden voor zowel jouw persoonlijke als professionele ontwikkeling. Belonend pakket geniet van een aantrekkelijk salaris, inclusief bedrijfswagen, tankkaart, laptop, maaltijdcheques, samen met diverse andere voordelen die jouw harde werk waarderen. Thuiswerk mogelijkheid om dagen per week van thuis uit te werken. Werkomgeving werk in een omgeving die innovatie ademt en dagelijks inspiratie biedt. Solliciteren

Lamyae Belfakih
+